Experience Mobile

Verint® Experience Mobile™ proporciona un potente conjunto de herramientas para cerrar rápidamente el círculo con los clientes y gestionar casos, en cualquier lugar y en cualquier momento.

Características clave:

- Paneles de control: obtenga información sobre cada punto de contacto en el recorrido del cliente

- Tarjeta de panel: profundice en datos unificados específicos.

- Lista de casos: encuentre rápidamente casos que necesiten su atención

- Detalles del caso: investigue un caso, vea la prioridad, reasigne, edite propiedades personalizadas y cierre casos

- Póngase en contacto con los clientes: llame o envíe un correo electrónico al cliente a través de herramientas de colaboración integradas

- Comentarios de casos: agregue notas para que usted u otras personas las revisen

- Historial del caso: vea el historial del caso, incluidos los cambios en su estado, asignación u otros cambios clave.

- Ver respuesta a la encuesta: vea la respuesta a la encuesta que desencadenó el caso

Para utilizar la aplicación Experience Mobile, debe ser un usuario existente de Experience Management. Comuníquese con su administrador de cuentas para obtener acceso.