Experience Mobile

Verint® Experience Mobile ™ zapewnia użytkownikom EFM potężny zestaw narzędzi do szybkiego zamykania pętli z klientami i zarządzania sprawami w dowolnym miejscu i czasie.

Kluczowe cechy:

Lista spraw: szybko znajdź sprawy wymagające Twojej uwagi

Szczegóły sprawy: Zbadaj sprawę, wyświetl priorytet, ponownie przypisz, edytuj właściwości niestandardowe i zamknij sprawy

Skontaktuj się z klientem: Zadzwoń lub napisz do klienta za pośrednictwem wbudowanych narzędzi do współpracy

Komentarze do spraw: dodaj notatki do sprawdzenia przez Ciebie lub inne osoby

Historia sprawy: wyświetl historię sprawy, w tym zmiany jej statusu, przypisania lub inne kluczowe zmiany

Wyświetl odpowiedź na ankietę: Wyświetl odpowiedź na ankietę, która wywołała sprawę

Aby korzystać z aplikacji Experience Mobile, musisz być istniejącym użytkownikiem EFM z loginem EFM. Aby uzyskać dostęp, skontaktuj się z menedżerem konta EFM.

Aby uzyskać więcej informacji na temat Verint i EFM, odwiedź https://www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/voice-of-the-customer/enterprise-feedback/.