SightCall Expert

O SightCall Expert oferece aos técnicos de campo acesso instantâneo ao conhecimento necessário para resolver problemas mais rapidamente, trabalhar com maior autonomia e contribuir continuamente com sua expertise para a organização.

Criado para equipes de serviço de campo, o SightCall Expert conecta os técnicos à mesma plataforma confiável de conhecimento especializado (Xpert Knowledge) utilizada em toda a organização, integrando o conhecimento baseado em IA diretamente ao fluxo de trabalho.

Aprenda com especialistas confiáveis

Os técnicos podem acessar uma base de conhecimento construída a partir da experiência coletiva dos técnicos da organização e selecionada por especialistas no assunto.

Eles podem navegar por tutoriais passo a passo enriquecidos com imagens, diagramas, vídeos e instruções detalhadas. Cada tutorial combina conhecimento prático de campo, obtido durante as atividades de serviço, com revisão e validação de especialistas, garantindo que as orientações sejam precisas, confiáveis ​​e relevantes.

Seja para se preparar para um trabalho, diagnosticar um problema no local ou aprender um novo procedimento, os técnicos podem acessar conhecimento comprovado sem precisar esperar pelo suporte remoto.

Capture e compartilhe conhecimento

O conhecimento se desenvolve com a prática.

Os técnicos podem gravar procedimentos, sessões de resolução de problemas, demonstrações de treinamento e melhores práticas diretamente do aplicativo. Vídeos existentes também podem ser carregados da galeria de fotos ou do armazenamento de arquivos de um dispositivo e adicionados à base de conhecimento da organização.

Cada contribuição ajuda a preservar o conhecimento adquirido com esforço, tornando-o disponível para futuros técnicos e fortalecendo a expertise coletiva da organização ao longo do tempo.

Encontre respostas no fluxo de trabalho

Os técnicos podem acessar a base de conhecimento da organização e encontrar orientações onde quer que o trabalho os leve. Usando texto, voz ou recursos visuais, eles podem pesquisar guias de resolução de problemas, procedimentos de reparo e melhores práticas extraídos do conhecimento organizacional aprovado e da experiência de campo.

Seja se preparando para um trabalho, diagnosticando um problema no local ou aprendendo um novo procedimento, os técnicos podem receber respostas contextuais e adequadas à situação, além de orientações passo a passo, quando mais precisam.

Criado para a realidade do trabalho em campo

A conectividade nem sempre está disponível em campo.

O SightCall Expert foi projetado para dar suporte ao trabalho offline, mantendo tutoriais e conversas acessados ​​anteriormente disponíveis quando o acesso à internet for limitado. Tutoriais, conversas e contribuições de conhecimento permanecem acessíveis, enquanto novas gravações e uploads podem ser sincronizados automaticamente quando a conectividade for restabelecida.

Principais recursos: • Navegue e pesquise na base de conhecimento da organização

• Acesse tutoriais passo a passo com imagens, diagramas e vídeos

• Aprenda com conhecimento especializado selecionado por especialistas

• Grave e carregue procedimentos e sessões de treinamento

• Importe vídeos do armazenamento do dispositivo e galerias de fotos

• Acompanhe as contribuições de conhecimento

• Assistente de conhecimento conversacional com inteligência artificial

• Faça perguntas usando texto, voz ou contexto visual

• Orientação visual por IA usando o contexto da câmera

• Acesso offline ao conteúdo visualizado anteriormente

• Gerenciamento seguro do conhecimento corporativo

Para quem é? O SightCall Expert foi desenvolvido para:

• Técnicos de Serviço de Campo

• Engenheiros de Serviço

• Equipes de Manutenção

• Profissionais de Suporte Técnico

• Equipes de Instalação

• Empresas de Serviços de Equipamentos

• Operações de Serviço Industrial

• Equipes de Serviço de Manufatura

• Equipes de Serviço de Dispositivos Médicos

• Equipes de Serviço de Infraestrutura e Serviços Públicos

Requisitos

É necessário acesso ao SightCall Expert Knowledge. Entre em contato com o administrador da sua organização para configurar a conta e obter as permissões.