SightCall Expert

SightCall Expert offre aux techniciens de terrain un accès instantané aux connaissances nécessaires pour résoudre les problèmes plus rapidement, travailler de manière plus autonome et partager leur expertise avec leur organisation.

Conçu pour les équipes d'intervention sur le terrain, SightCall Expert connecte les techniciens à la plateforme de connaissances Xpert Knowledge, utilisée dans toute l'organisation et bénéficiant d'une grande fiabilité. Cette plateforme intègre directement des connaissances basées sur l'IA dans leur flux de travail.

Apprenez de l'expertise reconnue

Les techniciens accèdent à une base de connaissances constituée à partir de l'expérience collective des techniciens de l'organisation et enrichie par des experts.

Ils peuvent consulter des tutoriels pas à pas, enrichis d'images, de schémas, de vidéos et d'instructions détaillées. Chaque tutoriel combine des connaissances pratiques acquises sur le terrain lors d'interventions avec la validation d'experts, garantissant ainsi des conseils précis, fiables et pertinents.

Qu'il s'agisse de préparer une intervention, de diagnostiquer un problème sur site ou d'apprendre une nouvelle procédure, les techniciens accèdent à des connaissances éprouvées sans attendre l'assistance à distance.

Capturez et partagez votre expertise

Les connaissances s'acquièrent par la pratique.

Les techniciens peuvent enregistrer les procédures, les séances de dépannage, les démonstrations de formation et les bonnes pratiques directement depuis l'application. Ils peuvent également importer des vidéos existantes depuis la galerie photo ou le stockage de fichiers de leur appareil et les ajouter à la base de connaissances de l'organisation.

Chaque contribution permet de préserver un savoir-faire précieux, de le mettre à la disposition des futurs techniciens et de renforcer l'expertise collective de l'organisation au fil du temps.

Trouver des réponses en situation de travail

Les techniciens peuvent accéder à la base de connaissances de l'organisation et trouver des conseils où qu'ils soient. À l'aide de données textuelles, vocales ou visuelles, ils peuvent rechercher des guides de dépannage, des procédures de réparation et des bonnes pratiques issues des connaissances et de l'expertise de terrain validées par l'organisation.

Qu'il s'agisse de préparer une intervention, de diagnostiquer un problème sur site ou d'apprendre une nouvelle procédure, les techniciens reçoivent des réponses contextuelles et adaptées à la situation, ainsi qu'un accompagnement étape par étape au moment opportun.

Conçu pour les réalités du travail sur le terrain

La connectivité n'est pas toujours disponible sur le terrain.

SightCall Expert est conçu pour faciliter le travail hors ligne en conservant l'accès aux tutoriels et conversations précédemment consultés, même en cas de connexion Internet limitée. Tutoriels, conversations et contributions de connaissances restent accessibles, tandis que les nouveaux enregistrements et chargements sont synchronisés automatiquement dès le rétablissement de la connexion.

Fonctionnalités clés :

• Parcourir et rechercher dans la base de connaissances de l'organisation

• Accéder à des tutoriels pas à pas avec images, schémas et vidéos

• Bénéficier de connaissances de terrain sélectionnées par des experts

• Enregistrer et charger des procédures et des sessions de formation

• Importer des vidéos depuis le stockage de l'appareil et les galeries photos

• Suivre les contributions de connaissances

• Assistant conversationnel de connaissances basé sur l'IA

• Poser des questions par texte, voix ou contexte visuel

• Guidage visuel par IA utilisant le contexte de la caméra

• Accès hors ligne au contenu précédemment consulté

• Gestion sécurisée des connaissances d'entreprise

À qui s'adresse-t-il ? SightCall Expert est conçu pour :

• Techniciens de maintenance sur le terrain

• Ingénieurs de maintenance

• Équipes de maintenance

• Techniciens de support technique

• Équipes d'installation

• Organismes de maintenance d'équipements

• Services industriels

• Équipes de maintenance en production

• Équipes de maintenance de dispositifs médicaux

• Équipes de maintenance des infrastructures et des services publics

Prérequis :

L'accès à SightCall Xpert Knowledge est requis. Contactez l'administrateur de votre organisation pour la création de votre compte et la gestion des autorisations.