SightCall Expert

يُتيح SightCall Expert للفنيين الميدانيين الوصول الفوري إلى المعرفة التي يحتاجونها لحل المشكلات بسرعة أكبر، والعمل باستقلالية أكبر، والمساهمة باستمرار بخبراتهم في مؤسستهم.

صُمم SightCall Expert خصيصًا لفرق الخدمة الميدانية، حيث يربط الفنيين بمنصة Xpert Knowledge الموثوقة نفسها المستخدمة في جميع أنحاء مؤسستهم، مما يُدخل المعرفة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مباشرةً في سير العمل.

تعلم من خبرات موثوقة

يستطيع الفنيون الوصول إلى قاعدة معرفية مبنية على الخبرة الجماعية لفنيي المؤسسة، ومُنسقة من قِبل خبراء متخصصين.

يمكنهم تصفح دروس تعليمية خطوة بخطوة، مُدعمة بالصور والرسوم البيانية والفيديوهات والتعليمات التفصيلية. يجمع كل درس تعليمي بين المعرفة الميدانية الواقعية المُكتسبة أثناء أنشطة الخدمة، ومراجعة الخبراء والتحقق من صحتها، مما يُساعد على ضمان دقة الإرشادات وموثوقيتها وملاءمتها.

سواءً كان الفنيون يستعدون لمهمة، أو يُشخصون مشكلة في الموقع، أو يتعلمون إجراءً جديدًا، يُمكنهم الوصول إلى معرفة مُثبتة دون انتظار الدعم عن بُعد.

اكتسب الخبرة وشاركها

تنمو المعرفة من خلال العمل الفعلي.

يمكن للفنيين تسجيل الإجراءات وجلسات استكشاف الأعطال وعروض التدريب وأفضل الممارسات مباشرةً من التطبيق. كما يمكن تحميل مقاطع الفيديو الموجودة من معرض الصور أو وحدة تخزين الملفات في الجهاز وإضافتها إلى قاعدة معارف المؤسسة.

تساهم كل مساهمة في الحفاظ على المعرفة المكتسبة بجهد، مما يتيحها للفنيين المستقبليين ويعزز الخبرة الجماعية للمؤسسة بمرور الوقت.

اعثر على الإجابات أثناء سير العمل

يمكن للفنيين الوصول إلى قاعدة معارف المؤسسة والحصول على التوجيه أينما يأخذهم العمل. باستخدام المدخلات النصية أو الصوتية أو المرئية، يمكنهم البحث عن أدلة استكشاف الأعطال وإجراءات الإصلاح وأفضل الممارسات المستمدة من المعرفة المعتمدة للمؤسسة والخبرة الميدانية.

سواءً أكانوا يستعدون لمهمة، أو يشخصون مشكلة في الموقع، أو يتعلمون إجراءً جديدًا، يمكن للفنيين الحصول على إجابات سياقية ومراعية للوضع وتوجيهات خطوة بخطوة عندما يكونون في أمس الحاجة إليها.

مصمم لواقع العمل الميداني

لا تتوفر خدمة الاتصال دائمًا في الميدان.

صُمم برنامج SightCall Expert لدعم العمل دون اتصال بالإنترنت، وذلك بإبقاء الدروس التعليمية والمحادثات التي تم الوصول إليها سابقًا متاحةً عند محدودية الوصول إلى الإنترنت. تبقى الدروس التعليمية والمحادثات والمساهمات المعرفية متاحة، بينما تتم مزامنة التسجيلات والتحميلات الجديدة تلقائيًا عند عودة الاتصال.

الميزات الرئيسية

• تصفح قاعدة معارف المؤسسة والبحث فيها

• الوصول إلى دروس تعليمية خطوة بخطوة مع صور ورسوم بيانية وفيديوهات

• التعلم من معارف ميدانية مُنسقة من قِبل خبراء

• تسجيل الإجراءات وجلسات التدريب وتحميلها

• استيراد الفيديوهات من وحدة تخزين الجهاز ومعارض الصور

• تتبع المساهمات المعرفية

• مساعد معرفي تفاعلي مدعوم بالذكاء الاصطناعي

• طرح الأسئلة باستخدام النص أو الصوت أو السياق المرئي

• توجيه مرئي مدعوم بالذكاء الاصطناعي باستخدام سياق الكاميرا

• الوصول دون اتصال بالإنترنت إلى المحتوى الذي تمت مشاهدته سابقًا

• إدارة آمنة لمعارف المؤسسة

لمن هذا البرنامج؟ صُمم برنامج SightCall Expert لـ:

• فنيي الخدمة الميدانية

• مهندسي الخدمة

• فرق الصيانة

• متخصصي الدعم الفني

• فرق التركيب

• منظمات خدمة المعدات

• عمليات الخدمة الصناعية

• فرق خدمة التصنيع

• فرق خدمة الأجهزة الطبية

• فرق خدمة المرافق والبنية التحتية

المتطلبات: يلزم الوصول إلى برنامج SightCall Expert Knowledge. تواصل مع مسؤول النظام في مؤسستك لإعداد الحساب وتحديد الصلاحيات.