SightCall Expert

SightCall Expert memberi teknisi lapangan akses instan ke pengetahuan yang mereka butuhkan untuk memecahkan masalah lebih cepat, bekerja lebih mandiri, dan terus memberikan kontribusi keahlian kembali kepada organisasi mereka.

Dirancang untuk tim layanan lapangan, SightCall Expert menghubungkan teknisi ke platform Xpert Knowledge tepercaya yang sama yang digunakan di seluruh organisasi mereka, membawa pengetahuan berbasis AI langsung ke dalam alur kerja.

Belajar dari keahlian tepercaya

Teknisi dapat mengakses basis pengetahuan yang dibangun dari pengalaman kolektif teknisi organisasi dan dikurasi oleh pakar bidang.

Mereka dapat menelusuri tutorial langkah demi langkah yang diperkaya dengan gambar, diagram, video, dan instruksi terperinci. Setiap tutorial menggabungkan pengetahuan lapangan dunia nyata yang diperoleh selama aktivitas layanan dengan tinjauan dan validasi ahli, membantu memastikan panduan akurat, tepercaya, dan relevan.

Baik mempersiapkan pekerjaan, mendiagnosis masalah di lokasi, atau mempelajari prosedur baru, teknisi dapat mengakses pengetahuan yang terbukti tanpa menunggu dukungan jarak jauh.

Mengumpulkan dan berbagi keahlian

Pengetahuan tumbuh melalui pekerjaan nyata.

Teknisi dapat merekam prosedur, sesi pemecahan masalah, demonstrasi pelatihan, dan praktik terbaik langsung dari aplikasi. Video yang sudah ada juga dapat diunggah dari galeri foto atau penyimpanan file perangkat dan disumbangkan ke basis pengetahuan organisasi.

Setiap kontribusi membantu melestarikan pengetahuan yang diperoleh dengan susah payah, membuatnya tersedia untuk teknisi di masa mendatang dan memperkuat keahlian kolektif organisasi dari waktu ke waktu.

Temukan jawaban dalam alur kerja

Teknisi dapat mengakses basis pengetahuan organisasi dan menemukan panduan di mana pun pekerjaan membawa mereka. Dengan menggunakan input teks, suara, atau visual, mereka dapat mencari panduan pemecahan masalah, prosedur perbaikan, dan praktik terbaik yang diambil dari pengetahuan organisasi yang disetujui dan keahlian lapangan.

Baik mempersiapkan pekerjaan, mendiagnosis masalah di tempat, atau mempelajari prosedur baru, teknisi dapat menerima jawaban kontekstual dan sesuai situasi serta panduan langkah demi langkah saat mereka sangat membutuhkannya.

Dibangun untuk realitas pekerjaan lapangan

Konektivitas tidak selalu tersedia di lapangan.

SightCall Expert dirancang untuk mendukung pekerjaan offline dengan menjaga agar tutorial dan percakapan yang telah diakses sebelumnya tetap tersedia saat akses internet terbatas. Tutorial, percakapan, dan kontribusi pengetahuan tetap dapat diakses, sementara rekaman dan unggahan baru dapat disinkronkan secara otomatis saat konektivitas kembali.

Fitur Utama

• Jelajahi dan cari basis pengetahuan organisasi

• Akses tutorial langkah demi langkah dengan gambar, diagram, dan video

• Belajar dari pengetahuan lapangan yang dikurasi oleh para ahli

• Rekam dan unggah prosedur dan sesi pelatihan

• Impor video dari penyimpanan perangkat dan galeri foto

• Lacak kontribusi pengetahuan

• Asisten pengetahuan percakapan bertenaga AI

• Ajukan pertanyaan menggunakan teks, suara, atau konteks visual

• Panduan AI visual menggunakan konteks kamera

• Akses offline ke konten yang telah dilihat sebelumnya

• Manajemen pengetahuan perusahaan yang aman

Untuk siapa ini?

SightCall Expert dirancang untuk:

• Teknisi Layanan Lapangan

• Insinyur Layanan

• Tim Pemeliharaan

• Profesional Dukungan Teknis

• Tim Instalasi

• Organisasi Layanan Peralatan

• Operasi Layanan Industri

• Tim Layanan Manufaktur

• Tim Layanan Perangkat Medis

• Tim Layanan Utilitas dan Infrastruktur

Persyaratan

Akses ke SightCall Expert Knowledge diperlukan. Hubungi administrator organisasi untuk pengaturan akun dan izin.