SightCall Expert

SightCall Expert brinda a los técnicos de campo acceso instantáneo al conocimiento que necesitan para resolver problemas más rápido, trabajar con mayor independencia y aportar continuamente su experiencia a su organización.

Diseñado para equipos de servicio de campo, SightCall Expert conecta a los técnicos con la misma plataforma confiable Xpert Knowledge que se utiliza en toda la organización, integrando el conocimiento impulsado por IA directamente en el flujo de trabajo.

Aprenda de expertos confiables.

Los técnicos pueden acceder a una base de conocimientos creada a partir de la experiencia colectiva de los técnicos de la organización y seleccionada por expertos en la materia.

Pueden consultar tutoriales paso a paso enriquecidos con imágenes, diagramas, videos e instrucciones detalladas. Cada tutorial combina el conocimiento práctico de campo, recopilado durante las actividades de servicio, con la revisión y validación de expertos, lo que ayuda a garantizar que la guía sea precisa, confiable y relevante.

Ya sea para prepararse para un trabajo, diagnosticar un problema en el sitio o aprender un nuevo procedimiento, los técnicos pueden acceder a conocimientos probados sin esperar asistencia remota.

Capture y comparta su experiencia.

El conocimiento crece a través del trabajo real.

Los técnicos pueden grabar procedimientos, sesiones de resolución de problemas, demostraciones de capacitación y mejores prácticas directamente desde la aplicación. También pueden subir videos existentes desde la galería de fotos o el almacenamiento de archivos de su dispositivo y contribuir a la base de conocimientos de la organización.

Cada contribución ayuda a preservar el conocimiento adquirido con esfuerzo, poniéndolo a disposición de futuros técnicos y fortaleciendo la experiencia colectiva de la organización con el tiempo.

Encuentre respuestas en el flujo de trabajo.

Los técnicos pueden acceder a la base de conocimientos de la organización y encontrar orientación dondequiera que los lleve el trabajo. Mediante texto, voz o imágenes, pueden buscar guías de resolución de problemas, procedimientos de reparación y mejores prácticas basadas en el conocimiento organizacional aprobado y la experiencia en el campo.

Ya sea preparándose para un trabajo, diagnosticando un problema en el sitio o aprendiendo un nuevo procedimiento, los técnicos pueden recibir respuestas contextuales y adaptadas a la situación, así como orientación paso a paso cuando más la necesitan.

Diseñada para las realidades del trabajo de campo.

La conectividad no siempre está disponible en el campo.

SightCall Expert está diseñado para facilitar el trabajo sin conexión, manteniendo disponibles los tutoriales y conversaciones consultados previamente cuando el acceso a internet es limitado. Los tutoriales, las conversaciones y las contribuciones de conocimiento permanecen accesibles, mientras que las nuevas grabaciones y cargas se sincronizan automáticamente cuando se restablece la conexión.

Características principales: • Explorar y buscar en la base de conocimientos de la organización

• Acceder a tutoriales paso a paso con imágenes, diagramas y vídeos

• Aprender del conocimiento especializado de expertos

• Grabar y cargar procedimientos y sesiones de formación

• Importar vídeos desde el almacenamiento del dispositivo y las galerías de fotos

• Seguimiento de las contribuciones de conocimiento

• Asistente de conocimiento conversacional con IA

• Hacer preguntas mediante texto, voz o contexto visual

• Guía visual con IA mediante el contexto de la cámara

• Acceso sin conexión al contenido consultado previamente

• Gestión segura del conocimiento empresarial

¿Para quién es? SightCall Expert está diseñado para:

• Técnicos de servicio de campo

• Ingenieros de servicio

• Equipos de mantenimiento

• Profesionales de soporte técnico

• Equipos de instalación

• Organizaciones de servicio de equipos

• Operaciones de servicio industrial

• Equipos de servicio de fabricación

• Equipos de servicio de dispositivos médicos

• Equipos de servicio de servicios públicos e infraestructura

Requisitos

Se requiere acceso a SightCall Xpert Knowledge. Comuníquese con el administrador de su organización para configurar la cuenta y los permisos.