DRFHELMS

沟通和咨询技巧。它涵盖时间管理、压力管理、倦怠综合征、组织和计划、支持建设和处理困难患者。

2. Sarathi 计划适用于接待员和前台。它旨在传授诸如患者处理、咨询、电话礼仪、人际交往能力、沟通技巧、同理心、压力管理和个性发展等技能。

3. Sanjeevani 计划适用于药剂师。这是一项特别设计的计划，旨在加强药房员工的服务导向。

4. 透析技术人员定制计划（CPDT）/其他技术人员——透析技术人员在 CKD 患者的管理中发挥着举足轻重的作用。虽然他们通过良好的技术和观察能力为患者带来了巨大的价值，但由于缺乏同情心和人情味，患者感到冷漠。透析技术人员和患者之间的有效沟通和融洽关系可以改善患者的治疗效果。透析技术人员定制计划 (CPDT) 是一项专门为透析技术人员设计的软技能和行为技能培训计划。它包括三个模块，每个模块一天。现在，该程序已针对所有技术人员进行了修改和定制，而不仅仅是透析技术人员。

5. 护理主管领导力计划 (NSLP) - 护理主管对医疗机构至关重要。他们增加的责任直接影响患者护理的质量。他们的角色和职责对医院的成功至关重要，因此他们必须具备多种技能才能发挥最大作用。 NSLP 是一项软技能培训计划，专为护理主管/主管/主管设计，以培养必要的领导技能。