Use-Bot for Telegram

Use-Bot for Telegram 帮助企业在 Telegram 内实现客户支持的自动化。

训练机器人，使其能够使用您的常见问题解答、帮助文章、政策和业务文档来回答客户问题。

该应用专为通过 Telegram 管理客户对话的团队而设计，旨在提供更快的响应速度、全天候 (24/7) 的可用性以及简化的工作流程，以便将复杂的聊天转接给人工客服。

功能：

基于知识库的 AI 回复

基于 Telegram 的支持工作流程

复杂对话转接人工客服

对话历史记录，确保沟通的连续性

支持活动监控分析

应用场景：

电子商务订单和产品问题支持

通过 Telegram 提供 SaaS 用户支持

服务型企业处理常见客户咨询

代理机构管理客户支持

使用方法：

创建您的机器人

上传常见问题解答和业务内容

连接您的 Telegram 支持工作流程

开始自动回答客户问题

必要时将聊天转接给人工客服