Use-Bot for Telegram

Use-Bot for Telegram giúp doanh nghiệp tự động hóa hỗ trợ khách hàng ngay trên Telegram.

Huấn luyện bot dựa trên các câu hỏi thường gặp, bài viết trợ giúp, chính sách và tài liệu kinh doanh của bạn để nó có thể trả lời câu hỏi của khách hàng bằng nội dung hỗ trợ riêng của bạn.

Ứng dụng được thiết kế dành cho các nhóm quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng thông qua Telegram và muốn có thời gian phản hồi nhanh hơn, khả năng hỗ trợ 24/7 và quy trình làm việc đơn giản để chuyển các cuộc trò chuyện phức tạp cho nhân viên hỗ trợ.

Tính năng:

Trả lời bằng AI dựa trên cơ sở kiến ​​thức của bạn

Quy trình hỗ trợ dựa trên Telegram

Chuyển giao cho nhân viên hỗ trợ đối với các cuộc trò chuyện phức tạp

Lịch sử cuộc trò chuyện để theo dõi liên tục

Phân tích để giám sát hoạt động hỗ trợ

Trường hợp sử dụng:

Hỗ trợ thương mại điện tử cho các câu hỏi về đơn hàng và sản phẩm

Hỗ trợ người dùng SaaS thông qua Telegram

Các doanh nghiệp dịch vụ xử lý các câu hỏi thường gặp của khách hàng

Các công ty quản lý hỗ trợ cho khách hàng

Cách hoạt động:

Tạo bot của bạn

Tải lên các câu hỏi thường gặp và nội dung kinh doanh

Kết nối quy trình hỗ trợ Telegram của bạn

Bắt đầu trả lời câu hỏi của khách hàng tự động

Chuyển giao cuộc trò chuyện cho nhân viên hỗ trợ khi cần thiết