Use-Bot for Telegram

Use-Bot für Telegram hilft Unternehmen, den Kundensupport direkt in Telegram zu automatisieren.

Trainieren Sie den Bot mit Ihren FAQs, Hilfeartikeln, Richtlinien und Geschäftsdokumenten, damit er Kundenfragen anhand Ihrer Supportinhalte beantworten kann.

Die App ist ideal für Teams, die Kundengespräche über Telegram führen und sich schnellere Reaktionszeiten, 24/7-Verfügbarkeit und einen einfachen Workflow zur Weiterleitung komplexer Chats an einen menschlichen Mitarbeiter wünschen.

Funktionen:

KI-Antworten basierend auf Ihrer Wissensdatenbank

Telegram-basierter Support-Workflow

Übergabe komplexer Gespräche an einen menschlichen Mitarbeiter

Konversationsverlauf für nahtlose Kommunikation

Analysen zur Überwachung der Supportaktivitäten

Anwendungsfälle:

E-Commerce-Support für Fragen zu Bestellungen und Produkten

SaaS-Nutzersupport über Telegram

Dienstleistungsunternehmen, die häufige Kundenanfragen bearbeiten

Agenturen, die den Kundensupport verwalten

So funktioniert es:

Bot erstellen

FAQs und Geschäftsinhalte hochladen

Ihren Telegram-Support-Workflow verbinden

Kundenfragen automatisch beantworten

Chats bei Bedarf an einen Mitarbeiter weiterleiten