Use-Bot for Telegram

Use-Bot สำหรับ Telegram ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถจัดการการสนับสนุนลูกค้าโดยอัตโนมัติภายใน Telegram ได้

ฝึกบอทด้วยคำถามที่พบบ่อย บทความช่วยเหลือ นโยบาย และเอกสารทางธุรกิจของคุณ เพื่อให้สามารถตอบคำถามของลูกค้าโดยใช้เนื้อหาการสนับสนุนของคุณเองได้

แอปนี้ออกแบบมาสำหรับทีมที่จัดการการสนทนากับลูกค้าผ่าน Telegram และต้องการเวลาตอบสนองที่รวดเร็วขึ้น ความพร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง และขั้นตอนการทำงานที่ง่ายสำหรับการส่งต่อการสนทนาที่ซับซ้อนไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า

คุณสมบัติ:

การตอบกลับโดย AI จากฐานความรู้ของคุณ

ขั้นตอนการทำงานด้านการสนับสนุนบน Telegram

การส่งต่อการสนทนาที่ซับซ้อนไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า

ประวัติการสนทนาเพื่อความต่อเนื่อง

การวิเคราะห์เพื่อตรวจสอบกิจกรรมการสนับสนุน

กรณีการใช้งาน:

การสนับสนุนอีคอมเมิร์ซสำหรับคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและผลิตภัณฑ์

การสนับสนุนผู้ใช้ SaaS ผ่าน Telegram

ธุรกิจบริการที่จัดการคำถามทั่วไปของลูกค้า

เอเจนซี่ที่จัดการการสนับสนุนสำหรับลูกค้า

วิธีการใช้งาน:

สร้างบอทของคุณ

อัปโหลดคำถามที่พบบ่อยและเนื้อหาทางธุรกิจ

เชื่อมต่อขั้นตอนการทำงานด้านการสนับสนุนของ Telegram

เริ่มตอบคำถามของลูกค้าโดยอัตโนมัติ

โอนการสนทนาไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าเมื่อจำเป็น