Use-Bot for Telegram

استفاده از ربات برای تلگرام به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا پشتیبانی مشتری را در داخل تلگرام خودکار کنند.

ربات را در مورد سوالات متداول، مقالات راهنما، سیاست‌ها و اسناد تجاری خود آموزش دهید تا بتواند با استفاده از محتوای پشتیبانی خودتان به سوالات مشتری پاسخ دهد.

این برنامه برای تیم‌هایی طراحی شده است که مکالمات مشتری را از طریق تلگرام مدیریت می‌کنند و زمان پاسخگویی سریع‌تر، دسترسی 24 ساعته و 7 روز هفته و یک گردش کار ساده برای ارجاع چت‌های پیچیده به یک عامل انسانی می‌خواهند.

ویژگی‌ها:

پاسخ‌های هوش مصنوعی بر اساس پایگاه دانش شما

گردش کار پشتیبانی مبتنی بر تلگرام

انتقال انسانی برای مکالمات پیچیده

تاریخچه مکالمه برای تداوم

تجزیه و تحلیل برای نظارت بر فعالیت پشتیبانی

موارد استفاده:

پشتیبانی تجارت الکترونیک برای سوالات مربوط به سفارش و محصول

پشتیبانی کاربر SaaS از طریق تلگرام

کسب و کارهای خدماتی که به سوالات رایج مشتریان رسیدگی می‌کنند

آژانس‌هایی که پشتیبانی مشتریان را مدیریت می‌کنند

نحوه کار:

ربات خود را ایجاد کنید

سوالات متداول و محتوای تجاری را بارگذاری کنید

گردش کار پشتیبانی تلگرام خود را متصل کنید

پاسخگویی خودکار به سوالات مشتری را شروع کنید

در صورت نیاز چت‌ها را به یک انسان منتقل کنید