使い方サポート

Die Nutzungsunterstützung unterstützt das bequeme und komfortable Smartphone-Leben der Kunden.

Wir bieten kundenindividuell zugeschnittene Informationen und sind umfassend mit Funktionen zur Problemlösung ausgestattet (Ersteinstellungsunterstützung/Bedienungsunterstützung/Diagnose per Smartphone/Abfragefunktion)!

*Die App kann nur von Kunden mit Au-Verträgen oder UQ-Mobilfunkverträgen genutzt werden, die über eine Au-ID verfügen (Kunden mit Povo-Verträgen können sie nicht nutzen).

～Hauptfunktionen～

1. Sorgfältig ausgewählte Informationsverteilung

・KI lernt Ihre Interessen und sammelt nützliche Informationen, die perfekt zu Ihnen passen.

2. Anfragefunktion/Anfragereservierungsfunktion

・Anfragefunktion per Telefon oder Chat sowie Reservierungsfunktion für telefonische Anfragen

3. Smartphone-Diagnosefunktion

・Diagnostizieren Sie problemlos Smartphone-Symptome und -Fehlfunktionen und stellen Sie leicht verständliche Lösungen bereit.

・Löschen Sie den Cache, um Speicher freizugeben, damit Ihr Smartphone reibungslos funktioniert und Probleme behoben werden können.

*Bei Geräten mit Android 10 oder höher wird die Datenbereinigung im Benutzerbereich durchgeführt (dem Bereich, in dem die Daten jeder heruntergeladenen Anwendung gespeichert werden).

*Bei Geräten mit Android 11 oder höher erfolgt die Datenbereinigung mithilfe der in Android 11 integrierten Datenlöschfunktion.

Vier. Funktion zur Überprüfung der Netzwerkgeschwindigkeit

・Ist die Kommunikationsgeschwindigkeit langsam? Durch die Messung Ihrer Netzwerkgeschwindigkeit können Sie Ihre Nutzungsumgebung verstehen und Ratschläge zur Verbesserung der Geschwindigkeit erhalten.

Fünf. Unterstützung der Betriebsmethode

・Leicht verständliche Anleitungen zur Verwendung von Smartphones und Tablets sowie zu interessanten Anwendungen und zum Anschließen und Bedienen von Geräten, die mit Smartphones und Tablets verbunden sind, wie z. B. Fernseher und Audiogeräte.

6. Unterstützung bei der Ersteinrichtung

・Fachkundige Berater unterstützen Sie bei den Ersteinstellungen und der Datenmigration beim Kauf eines Smartphones oder Tablets.