使い方サポート

사용법 지원은 고객의 편리하고 쾌적한 스마호라이후을 지원합니다.

고객의 흥미 관심에 맞춘 정보 전달, 곤란함을 해결하는 기능(초기 설정 서포트/조작 방법 서포트/스마트폰으로 진단/문의 기능)도 충실!

※au 계약 또는 UQ mobile 계약의 고객까지 auID를 가지고 있는 고객만 앱을 이용하실 수 있습니다(povo 계약의 고객은 이용하실 수 없습니다).

~주요 기능~

1. 엄선된 정보 전달

· AI가 당신의 관심과 관심을 배우고, 당신에게 딱 맞는 유용한 정보를 픽업

2. 문의 기능・문의 예약 기능

・전화나 채팅으로의 문의 기능 및 전화 문의의 예약 기능

3. 스마트 폰의 진단 기능

・스마트폰의 증상이나 동작의 문제등을 간단하게 진단해 해결 방법을 알기 쉽게 안내

· 캐시를 삭제하여 메모리를 확보하고 스마트 폰의 부드러운 동작 · 문제 해결을 도와줍니다.

※Android10 이상의 단말에 대해서는 유저 영역(다운로드한 각 어플리케이션의 데이터를 보존하는 영역)에 대해서 데이터 클리닝을 실시합니다.

※Android11 ​​이상의 단말에 대해서는 Android11에 탑재의 데이터 클리어 펑션을 이용하여 데이터 클리닝을 실시합니다.

4. 네트워크 속도 체크 기능

· 통신 속도가 느린가? 라고 생각했을 때 네트워크의 스피드를 계측하는 것으로, 이용 환경의 파악이나, 스피드 향상을 위한 어드바이스를 확인할 수 있습니다

5. 조작 방법 지원

・스마트폰・태블릿은 물론 신경이 쓰이는 앱의 이용 방법, TV나 오디오 등 스마트폰・태블릿과 연결되는 기기와의 접속・조작 방법을 알기 쉽게 안내

6. 초기 설정 지원

· 스마트 폰 · 태블릿 구입시 초기 설정 및 데이터 마이그레이션을 전문 어드바이저가 도움