使い方サポート

Nous vous fournissons des informations adaptées à vos centres d'intérêt et proposons un large éventail de fonctionnalités pour résoudre vos problèmes (assistance à la configuration initiale, assistance opérationnelle, diagnostic via smartphone, fonction de contact) !

*Seuls les clients disposant d'un contrat AU ou d'un contrat UQ mobile et d'un identifiant AU peuvent utiliser l'application (les clients titulaires d'un contrat Povo ne peuvent pas l'utiliser).

La prise en charge des fonctions de chat sur les versions Android™ antérieures à 7.0 et iOS antérieures à 15 prendra fin le 7 août 2025.

～Fonctions principales～

1. Informations soigneusement sélectionnées

・L'IA analyse vos centres d'intérêt et vos préoccupations et sélectionne les informations utiles qui vous correspondent le mieux.

2. Fonction de contact/Réservation de contact

・Fonction de demande de renseignements par téléphone et par chat, et de réservation de demandes de renseignements par téléphone.

3. Formation smartphone ludique et facile à apprendre

・Formation smartphone pour apprendre à utiliser smartphones et tablettes à votre rythme et de manière ludique.

4. Fonction de diagnostic smartphone

・Diagnostique facilement les symptômes et les problèmes de fonctionnement du smartphone, et propose des solutions faciles à comprendre.

・Suppression du cache pour libérer de la mémoire et améliorer le bon fonctionnement de votre smartphone et résoudre les problèmes.

*Pour les appareils équipés d'Android 10 ou version ultérieure, le nettoyage des données est effectué dans l'espace utilisateur (l'espace qui stocke les données de chaque application téléchargée). *Pour les appareils équipés d'Android 11 ou version ultérieure, le nettoyage des données est effectué grâce à la fonction d'effacement des données intégrée à Android 11.

5. Vérification du débit réseau

・Si vous pensez que votre débit de communication est lent, vous pouvez mesurer le débit réseau pour comprendre votre environnement d'utilisation et obtenir des conseils pour l'améliorer.

6. Assistance pour les modes d'utilisation

・Conseils clairs sur l'utilisation des smartphones et tablettes, mais aussi des applications qui vous intéressent, et sur la connexion et l'utilisation des appareils compatibles avec les smartphones et tablettes, tels que les téléviseurs et les équipements audio.

7. Assistance à la configuration initiale

・Un conseiller spécialisé vous accompagnera lors de la configuration initiale et du transfert de données lors de l'achat d'un smartphone ou d'une tablette.