Chat2Desk: Продажи + Поддержка

Mit dem Chatcenter Chat2Desk.com können Sie Nachrichten von WhatsApp™, Instagram™, Telegram™, Facebook™ Messenger, VKontakte™, Viber™, Odnoklassniki™, E-Mails und Online-Chat auf der Website verarbeiten. Sie können einen externen Kanal zum Empfangen und Senden von Nachrichten anschließen, beispielsweise HeadHunter oder Avito. Alle Manager arbeiten mit einer Nummer oder einem Konto.

Das Hauptmerkmal des Dienstes ist die Kombination verschiedener Funktionen in einem einzigen System: Chatbot-Konstruktor, Skripte, Self-Service-Menü und detaillierte Analysen für alle Kunden. Mit der offenen API können Sie Chats und Instant Messenger in Analyse- und CRM-Systeme integrieren: amoCRM, Bitrix24, Albato, SalesapCRM, BPMSoft, GenCRM, Megaplan, 1C-Enterprise, SBIS, Calltouch und viele andere. Sie können auch mit Kunden kommunizieren und Anfragen von den beliebtesten Plattformen und Marktplätzen bearbeiten: Avito, Drom, Auto.ru, Yula, HeadHunter.

Kunden erhalten 7 Tage Zeit zum kostenlosen Testen. Chat2Desk für Online-Chat auf der Website und ein Betreiber ist völlig kostenlos.

Wenn Ihre mobile Anwendung das Chat2Desk SDK zum Organisieren von Chats verwendet, können Sie diese über unsere Anwendung beantworten.

Um in der mobilen Anwendung arbeiten zu können, müssen Sie sich zunächst auf der Website https://chat2desk.com/ registrieren.

Mit der mobilen Anwendung Chat2Desk können Sie:

– Tags anzeigen und zuweisen;

– mit Kunden in Chats kommunizieren;

– Felder in der Kundenkarte bearbeiten;

– einen Kunden zwischen Betreibern übertragen;

– Kommentare zu Chats hinterlassen;

– Kundenkarten einsehen;

– Dialoge mit der Option „Zuerst schreiben“ einleiten;

– Suche nach den notwendigen Chats und Informationen im Chat;

– Filtern Sie die Liste der Chats;

– Verwenden Sie beim Anmelden bei der Anwendung die Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Mithilfe einer mobilen Anwendung beantworten Mitarbeiter der Vertriebs- und Supportabteilung Kundenfragen abseits des Computers und Abteilungsleiter überprüfen die Arbeitsqualität ihrer Untergebenen.