Chat2Desk: Продажи + Поддержка

채팅 센터 Chat2Desk.com을 사용하면 WhatsApp™, Instagram™, Telegram™, Facebook™ Messenger, VKontakte™, Viber™, Odnoklassniki™, 이메일 및 사이트 온라인 채팅의 메시지를 처리할 수 있습니다. HeadHunter 또는 Avito와 같은 외부 채널을 연결하여 메시지를 주고받을 수 있습니다. 모든 관리자는 하나의 번호 또는 계정으로 작업합니다.

서비스의 주요 특징은 챗봇 생성자, 스크립트, 셀프 서비스 메뉴 및 모든 클라이언트에 대한 세부 분석 등 다양한 기능을 단일 시스템에 결합한 것입니다. 개방형 API를 사용하면 amoCRM, Bitrix24, Albato, SalesapCRM, BPMSoft, GenCRM, Megaplan, 1C-Enterprise, SBIS, Calltouch 등의 분석 및 CRM 시스템과 채팅 및 인스턴트 메신저를 통합할 수 있습니다. 또한 Avito, Drom, Auto.ru, Yula, HeadHunter 등 가장 인기 있는 플랫폼 및 마켓플레이스의 클라이언트와 통신하고 요청을 처리할 수도 있습니다.

고객에게는 7일 동안 무료 테스트가 제공됩니다. 사이트의 온라인 채팅을 위한 Chat2Desk와 한 명의 운영자는 완전 무료입니다.

귀하의 모바일 애플리케이션이 Chat2Desk SDK를 사용하여 채팅을 구성하는 경우 당사 애플리케이션을 통해 답변할 수 있습니다.

모바일 애플리케이션에서 작업하려면 먼저 웹사이트 https://chat2desk.com/에 등록해야 합니다.

Chat2Desk 모바일 애플리케이션을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

– 태그를 보고 할당합니다.

– 채팅을 통해 고객과 소통합니다.

– 클라이언트 카드의 필드를 편집합니다.

– 운영자 간에 클라이언트를 전송합니다.

– 채팅에 댓글을 남기세요.

– 고객 카드 보기

– "Write first" 옵션을 사용하여 대화를 시작합니다.

– 채팅 내에서 필요한 채팅 및 정보를 검색합니다.

– 채팅 목록을 필터링합니다.

– 애플리케이션에 로그인할 때 이중 인증을 사용합니다.

영업 및 지원 부서 직원은 모바일 애플리케이션을 사용해 컴퓨터가 아닌 곳에서 고객 질문에 답변하고, 부서장은 부하직원의 업무 품질을 점검한다.