Chat2Desk: Продажи + Поддержка

Pusat obrolan Chat2Desk.com memungkinkan Anda memproses pesan dari WhatsApp™, Instagram™, Telegram™, Facebook™ Messenger, VKontakte™, Viber™, Odnoklassniki™, email, dan obrolan online di situs. Anda dapat menghubungkan saluran eksternal untuk menerima dan mengirim pesan, misalnya HeadHunter atau Avito. Semua manajer bekerja dengan satu nomor atau akun.

Fitur utama dari layanan ini adalah kombinasi berbagai fungsi dalam satu sistem: konstruktor chatbot, skrip, menu layanan mandiri, dan analisis terperinci untuk semua klien. API terbuka memungkinkan Anda mengintegrasikan obrolan dan pesan instan dengan analitik dan sistem CRM: amoCRM, Bitrix24, Albato, SalesapCRM, BPMSoft, GenCRM, Megaplan, 1C-Enterprise, SBIS, Calltouch dan banyak lainnya. Anda juga dapat berkomunikasi dengan klien dan memproses permintaan dari platform dan pasar terpopuler: Avito, Drom, Auto.ru, Yula, HeadHunter.

Klien diberikan waktu 7 hari untuk pengujian gratis. Chat2Desk untuk obrolan online di situs dan satu operator sepenuhnya gratis.

Jika aplikasi seluler Anda menggunakan Chat2Desk SDK untuk mengatur obrolan, Anda akan dapat menjawabnya melalui aplikasi kami.

Untuk bekerja di aplikasi mobile, Anda harus mendaftar terlebih dahulu di website https://chat2desk.com/

Aplikasi seluler Chat2Desk memungkinkan Anda untuk:

– melihat dan menetapkan tag;

– berkomunikasi dengan klien dalam obrolan;

– edit bidang di kartu klien;

– mentransfer klien antar operator;

– tinggalkan komentar di obrolan;

– melihat kartu pelanggan;

– memulai dialog menggunakan opsi “Tulis dulu”;

– mencari obrolan dan informasi yang diperlukan dalam obrolan;

– memfilter daftar obrolan;

– gunakan otentikasi dua faktor saat masuk ke aplikasi.

Dengan menggunakan aplikasi seluler, karyawan departemen penjualan dan dukungan akan menjawab pertanyaan pelanggan dari komputer, dan kepala departemen akan memeriksa kualitas pekerjaan bawahannya.