dtac IT Services

dtac IT Services ist eine ITSM ++ - Lösung der nächsten Generation, die umfassende Funktionen für das IT-Service-Management bietet, um das Serviceniveau und die Produktivität im gesamten Unternehmen zu verbessern.

Durch die enge Integration der Incident- und Service Request Management-Prozesse in eine gemeinsame Konfigurationsmanagement-Datenbank (CMDB) bietet das Service Management-Untermodul IT-Organisationen einen hocheffizienten, effektiven und dynamischen Mechanismus.

Auf diese Weise können Organisationen Vorfälle und Probleme lösen, Service Level Agreements (SLAs) verwalten und die Zufriedenheit der Endbenutzer erhöhen.