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インシデントとサービスリクエスト
dtac IT Servicesは、組織全体のサービスレベルと生産性を向上させる包括的なITサービス管理機能のセットを提供する次世代ITSM ++ソリューションです。
サービス管理サブモジュールは、共通構成管理データベース（CMDB）を中心としたインシデントおよびサービス要求管理プロセスの緊密な統合を通じて、IT組織に非常に効率的で効果的かつ動的なメカニズムを提供します。
この組織を通じて、インシデントと問題を解決し、サービスレベルアグリーメント（SLA）を管理し、エンドユーザーの満足度を高めることができます。