dtac IT Services

Richiesta di assistenza e incidente

dtac IT Services è una soluzione ITSM ++ di nuova generazione che offre una serie completa di funzionalità di gestione dei servizi IT per migliorare i livelli di servizio e la produttività in tutta l'organizzazione.

Attraverso la stretta integrazione dei suoi processi di gestione degli incidenti e delle richieste di servizio attorno a un database di gestione della configurazione comune (CMDB), il modulo secondario di gestione dei servizi fornisce alle organizzazioni IT un meccanismo altamente efficiente, efficace e dinamico.

Grazie a questo, le organizzazioni possono risolvere incidenti e problemi, gestire i contratti di servizio (SLA) e aumentare la soddisfazione degli utenti finali.