dtac IT Services

dtac IT Services adalah penyelesaian ITSM ++ generasi seterusnya yang memberikan satu set keupayaan pengurusan perkhidmatan IT yang komprehensif untuk meningkatkan tahap perkhidmatan dan produktiviti di seluruh organisasi.

Melalui integrasi yang ketat dari proses Pengurusan Insiden dan Permintaan Perkhidmatan di sekitar pangkalan data pengurusan konfigurasi yang sama (CMDB), sub modul Pengurusan Perkhidmatan menyediakan organisasi IT dengan mekanisme yang sangat cekap, berkesan, dan dinamik.

Melalui organisasi ini dapat menyelesaikan insiden dan masalah, menguruskan perjanjian tahap perkhidmatan (SLA), dan meningkatkan kepuasan pengguna akhir.