คำขอเหตุการณ์และบริการ
dtac IT Services เป็นโซลูชัน ITSM ++ รุ่นใหม่ที่มอบชุดความสามารถในการจัดการบริการไอทีที่ครอบคลุมเพื่อปรับปรุงระดับการบริการและประสิทธิผลในองค์กร
ด้วยการผสานรวมอย่างแน่นหนาของกระบวนการจัดการเหตุการณ์และคำขอบริการรอบฐานข้อมูลการจัดการการกำหนดค่าทั่วไป (CMDB) โมดูลย่อยการจัดการบริการช่วยให้องค์กรไอทีมีกลไกที่มีประสิทธิภาพสูงมีประสิทธิผลและมีพลวัต
ด้วยองค์กรนี้สามารถแก้ไขเหตุการณ์และปัญหาจัดการข้อตกลงระดับการบริการ (SLA) และเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้ปลายทาง