درخواست حادثه و خدمات
dtac IT Services یک راه حل نسل بعدی ITSM ++ است که مجموعه ای جامع از قابلیت های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را برای بهبود سطح خدمات و بهره وری در کل سازمان ارائه می دهد.
ماژول فرعی مدیریت خدمات از طریق ادغام دقیق فرآیندهای مدیریت رخدادها و درخواست خدمات ، در اطراف یک پایگاه داده مدیریت پیکربندی مشترک (CMDB) ، سازوکاری بسیار کارآمد ، م effectiveثر و پویا را در اختیار سازمان های فناوری اطلاعات قرار می دهد.
از طریق این سازمان ها می توانند حوادث و مشکلات را برطرف کنند ، توافق نامه های سطح خدمات (SLA) را مدیریت کنند و رضایت کاربر نهایی را افزایش دهند.