EasyChannel

Easychannel ist eine Omnichannel-Kundenservice-App, die die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden zentralisiert. Ihr Team kann damit Gespräche über verschiedene Kanäle hinweg direkt vom Mobiltelefon aus beantworten und verwalten. Das sorgt für mehr Flexibilität, Organisation und Effizienz.

🌐 Unterstützte Kundenservice-Kanäle

Instagram Direct – Empfangen und beantworten Sie Direktnachrichten, Kommentare und Interaktionen von Kunden.

Messenger (Facebook) – Zentralisieren Sie den Kontakt mit Ihren Facebook-Followern und Kunden.

WhatsApp – Chatten Sie schnell und einfach mit mehreren Agenten.

E-Mail – Integrieren und verwalten Sie Ihre E-Mails mit anderen Kanälen.

🔑 Hauptfunktionen

Einheitlicher Posteingang: Sehen Sie alle Nachrichten aus verschiedenen Kanälen an einem Ort.

Mobiler Kundenservice: Beantworten Sie Ihre Kundenanfragen von überall aus direkt aus der App.

Gesprächsverlauf: Greifen Sie einfach auf Aufzeichnungen früherer Interaktionen zu und behalten Sie den Kontext für jeden Service.

Intelligente Verteilung: Leiten Sie Gespräche automatisch an verfügbare Agenten oder bestimmte Teams weiter.

Schnelle und personalisierte Antworten: Sparen Sie Zeit mit vorgefertigten Nachrichten oder erstellen Sie Vorlagen, um schneller zu antworten.

Echtzeit-Benachrichtigungen: Verpassen Sie keine wichtigen Nachrichten, egal über welchen Kanal.

🎯 Vorteile für Ihr Unternehmen

Zentralisierung: Alle Kanäle in einer einzigen App.

Agilität: Schnellere und effektivere Antworten.

Organisation: Strukturiertes Team und optimal verteilter Service.

Skalierbarkeit: Bereit für Unternehmen, die wachsen möchten, ohne Kompromisse bei der Servicequalität einzugehen.