EasyChannel

Easychannel, şirketler ve müşteriler arasındaki iletişimi tek bir yerde merkezileştirmek için tasarlanmış çok kanallı bir müşteri hizmetleri uygulamasıdır. Bu uygulama sayesinde ekibiniz, farklı kanallardaki görüşmelere doğrudan cep telefonlarından yanıt verebilir ve yönetebilir; böylece daha fazla çeviklik, düzen ve verimlilik sağlar.

🌐 Desteklenen Müşteri Hizmetleri Kanalları

Instagram Direct – Müşterilerden gelen doğrudan mesajları, yorumları ve etkileşimleri alın ve yanıtlayın.

Messenger (Facebook) – Facebook takipçileriniz ve müşterilerinizle iletişimi merkezileştirin.

WhatsApp – Birden fazla temsilci desteğiyle hızlı ve kolay bir şekilde sohbet edin.

E-posta – E-postalarınızı diğer kanallarla entegre edin ve yönetin.

🔑 Temel Özellikler

Birleşik Gelen Kutusu: Farklı kanallardan gelen tüm mesajları tek bir yerde görüntüleyin.

Mobil Müşteri Hizmetleri: Müşterilerinizi her yerden, doğrudan uygulama üzerinden takip edin ve yanıtlayın.

Konuşma Geçmişi: Önceki etkileşimlerin kayıtlarına kolayca erişin ve her hizmet için bağlamı koruyun.

Akıllı Dağıtım: Görüşmeleri otomatik olarak mevcut temsilcilere veya belirli ekiplere yönlendirin.

Hızlı ve kişiselleştirilmiş yanıtlar: Hazır mesajlarla zamandan tasarruf edin veya yanıtları hızlandırmak için şablonlar oluşturun.

Gerçek zamanlı bildirimler: Kanaldan bağımsız olarak önemli mesajları kaçırmayın.

🎯 Şirketiniz için avantajlar

Merkezileştirme: Tüm kanallar tek bir uygulamada.

Çeviklik: Daha hızlı ve daha etkili yanıtlar.

Organizasyon: Yapılandırılmış ekip ve düzgün dağıtılmış hizmet.

Ölçeklenebilirlik: Hizmet kalitesinden ödün vermeden büyümek isteyen şirketler için hazır.