EasyChannel

Easychannel คือแอปบริการลูกค้าแบบ Omnichannel ที่ออกแบบมาเพื่อรวมศูนย์การสื่อสารระหว่างบริษัทและลูกค้าไว้ในที่เดียว แอปนี้ช่วยให้ทีมของคุณตอบกลับและจัดการการสนทนาผ่านช่องทางต่างๆ ได้โดยตรงจากโทรศัพท์มือถือ เพิ่มความคล่องตัว เป็นระเบียบ และประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

🌐 ช่องทางบริการลูกค้าที่รองรับ

Instagram Direct – รับและตอบกลับข้อความตรง คอมเมนต์ และการโต้ตอบจากลูกค้า

Messenger (Facebook) – รวมศูนย์การติดต่อกับผู้ติดตาม Facebook และลูกค้าของคุณ

WhatsApp – แชทได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย พร้อมรองรับเจ้าหน้าที่หลายคน

อีเมล – ผสานรวมและจัดการอีเมลของคุณกับช่องทางอื่นๆ

🔑 คุณสมบัติหลัก

กล่องขาเข้าแบบรวมศูนย์: ดูข้อความทั้งหมดจากช่องทางต่างๆ ได้ในที่เดียว

บริการลูกค้าบนมือถือ: ติดตามและตอบกลับลูกค้าของคุณได้จากทุกที่โดยตรงจากแอป

ประวัติการสนทนา: เข้าถึงบันทึกการโต้ตอบก่อนหน้าได้อย่างง่ายดาย พร้อมรักษาบริบทของแต่ละบริการ

Smart Distribution: กำหนดเส้นทางการสนทนาไปยังเจ้าหน้าที่หรือทีมที่พร้อมให้บริการโดยอัตโนมัติ

ตอบกลับอย่างรวดเร็วและเฉพาะบุคคล: ประหยัดเวลาด้วยข้อความสำเร็จรูป หรือสร้างเทมเพลตเพื่อเร่งการตอบกลับ

การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์: ไม่พลาดทุกข้อความสำคัญ ไม่ว่าจะผ่านช่องทางใดก็ตาม

🎯 ประโยชน์สำหรับบริษัทของคุณ

การรวมศูนย์: ทุกช่องทางในแอปเดียว

ความคล่องตัว: ตอบกลับได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

องค์กร: ทีมงานที่มีโครงสร้างและกระจายบริการอย่างเหมาะสม

ความสามารถในการปรับขนาด: พร้อมสำหรับบริษัทที่ต้องการเติบโตโดยไม่กระทบต่อคุณภาพบริการ