EasyChannel

Easychannel 是一款全通路客戶服務應用，旨在將公司與客戶之間的溝通集中到一個平台。借助它，您的團隊可以直接透過手機回覆和管理跨渠道的對話，從而提高靈活性、條理性和效率。

🌐 支援的客戶服務管道

Instagram Direct – 接收並回覆顧客的私訊、留言和互動。

Messenger（Facebook）– 專注於管理您與 Facebook 粉絲和客戶的聯繫。

WhatsApp – 快速且方便地進行聊天，支援多客服人員。

電子郵件 – 將您的電子郵件與其他管道整合和管理。

🔑 主要功能

統一收件匣：一站式查看來自不同管道的所有訊息。

行動客戶服務：隨時隨地透過應用程式跟進和回覆客戶。

對話歷史記錄：輕鬆存取先前的互動記錄，維護每項服務的脈絡。

智慧分配：自動將對話路由到空閒的客服人員或特定團隊。

快速個人化回覆：使用預設訊息節省時間，或建立範本加快回覆速度。

即時通知：無論透過何種管道，都不會錯過任何重要訊息。

🎯 為您的公司帶來的優勢

集中化：所有管道均在同一個應用中。

敏捷性：更快、更有效率的回應。

組織性：結構化的團隊和合理分佈的服務。

可擴展性：適用於希望在不影響服務品質的情況下成長的公司。