EasyChannel

Easychannel adalah aplikasi layanan pelanggan omnichannel yang dirancang untuk memusatkan komunikasi antara perusahaan dan pelanggan di satu tempat. Dengan aplikasi ini, tim Anda dapat merespons dan mengelola percakapan di berbagai saluran langsung dari ponsel mereka, memastikan kelincahan, pengaturan, dan efisiensi yang lebih baik.

🌐 Saluran Layanan Pelanggan yang Didukung

Instagram Direct – Terima dan tanggapi pesan langsung, komentar, dan interaksi dari pelanggan.

Messenger (Facebook) – Pusatkan kontak dengan pengikut dan pelanggan Facebook Anda.

WhatsApp – Ngobrol dengan cepat dan mudah, dengan dukungan untuk banyak agen.

Email – Integrasikan dan kelola email Anda dengan saluran lain.

🔑 Fitur Utama

Kotak Masuk Terpadu: Lihat semua pesan dari berbagai saluran di satu tempat.

Layanan Pelanggan Seluler: Tindak lanjuti dan tanggapi pelanggan Anda dari mana saja, langsung dari aplikasi.

Riwayat Percakapan: Akses catatan interaksi sebelumnya dengan mudah, pertahankan konteks untuk setiap layanan.

Distribusi Cerdas: Secara otomatis mengarahkan percakapan ke agen yang tersedia atau tim tertentu.

Respons cepat dan personal: Hemat waktu dengan pesan instan atau buat templat untuk mempercepat respons.

Notifikasi real-time: Jangan lewatkan pesan penting apa pun, apa pun salurannya.

🎯 Manfaat bagi perusahaan Anda

Sentralisasi: Semua saluran dalam satu aplikasi.

Kelincahan: Respons yang lebih cepat dan efektif.

Organisasi: Tim yang terstruktur dan layanan yang terdistribusi dengan baik.

Skalabilitas: Siap untuk perusahaan yang ingin berkembang tanpa mengorbankan kualitas layanan.