EasyChannel

Easychannel یک برنامه خدمات مشتری همه‌کاناله است که برای متمرکز کردن ارتباطات بین شرکت‌ها و مشتریان در یک مکان طراحی شده است. با استفاده از آن، تیم شما می‌تواند مستقیماً از تلفن همراه خود به مکالمات در کانال‌های مختلف پاسخ دهد و مدیریت کند و از چابکی، سازماندهی و کارایی بیشتر اطمینان حاصل کند.

🌐 کانال های خدمات مشتری پشتیبانی شده

دایرکت اینستاگرام - پیام‌ها، نظرات و تعاملات مستقیم مشتریان را دریافت کرده و به آنها پاسخ دهید.

مسنجر (فیس بوک) - ارتباط را با دنبال کنندگان و مشتریان فیس بوک خود متمرکز کنید.

WhatsApp – با پشتیبانی از چندین نماینده، به سرعت و به راحتی چت کنید.

ایمیل – ایمیل های خود را با کانال های دیگر ادغام و مدیریت کنید.

🔑 ویژگی های اصلی

صندوق ورودی یکپارچه: همه پیام‌ها را از کانال‌های مختلف در یک مکان مشاهده کنید.

خدمات مشتری تلفن همراه: مشتریان خود را از هر کجا و مستقیماً از برنامه پیگیری کرده و به آنها پاسخ دهید.

تاریخچه مکالمه: به راحتی به سوابق تعاملات قبلی دسترسی داشته باشید و زمینه هر سرویس را حفظ کنید.

توزیع هوشمند: به طور خودکار مکالمات را به عوامل موجود یا تیم های خاص هدایت می کند.

پاسخ‌های سریع و شخصی‌شده: با پیام‌های آماده در زمان صرفه‌جویی کنید یا الگوهایی برای سرعت بخشیدن به پاسخ‌ها ایجاد کنید.

اعلان‌های بی‌درنگ: بدون در نظر گرفتن کانال، هیچ پیام مهمی را از دست ندهید.

🎯 مزایایی برای شرکت شما

تمرکز: همه کانال ها در یک برنامه واحد.

چابکی: پاسخ های سریع تر و موثرتر.

سازمان: تیم ساختاریافته و خدمات به درستی توزیع شده است.

مقیاس پذیری: آماده برای شرکت هایی که می خواهند بدون به خطر انداختن کیفیت خدمات رشد کنند.