KT-Helpdesk

Optimieren Sie Ihren Kundensupport und Ihre internen Serviceanfragen mit Helpdesk, der All-in-One-Lösung für mobile Helpdesks. Helpdesk wurde speziell für die schnelle Bearbeitung von Tickets entwickelt.

Ob Kundenanfragen oder interne IT-Probleme – mit Helpdesk haben Sie alle Tools, um Tickets direkt auf Ihrem Mobilgerät zu verfolgen, zu priorisieren und zu lösen.

Hauptfunktionen:

• Ticketmanagement in Echtzeit: Support-Tickets unterwegs erstellen, anzeigen, zuweisen und aktualisieren.

• Sofortbenachrichtigungen: Erhalten Sie Push-Benachrichtigungen für neue Tickets, Kundenantworten und wichtige Updates.

• Ticketpriorisierung & -kategorisierung: Organisieren Sie Anfragen nach Dringlichkeit, Abteilung oder benutzerdefinierten Tags, um Ihre Warteschlange übersichtlich zu halten.

• Gemeinsame Notizen: Fügen Sie interne Notizen hinzu, damit Teammitglieder vor der Beantwortung von Kundenanfragen zusammenarbeiten können.

• Suchen & Filtern: Durchsuchen Sie schnell vergangene Tickets und filtern Sie nach Status, Bearbeiter oder Priorität.

Laden Sie Helpdesk noch heute herunter, um Ihre Support-Warteschlange optimal zu verwalten und Ihren Helpdesk-Workflow zu optimieren!