KT-Helpdesk

حسّن دعم عملائك وطلبات الخدمة الداخلية مع Helpdesk، الحل المتكامل لخدمة الدعم الفني عبر الهاتف المحمول. مصمم خصيصًا لمساعدتك في حلّ المشكلات التقنية.

سواء كنت تدير استفسارات العملاء أو مشكلات تقنية المعلومات الداخلية، يمنحك Helpdesk الأدوات اللازمة لتتبع المشكلات وتحديد أولوياتها وحلّها بسلاسة من جهازك المحمول.

الميزات الرئيسية:

• إدارة التذاكر في الوقت الفعلي: أنشئ تذاكر الدعم واعرضها وقم بتعيينها وتحديثها أثناء التنقل.

• إشعارات فورية: احصل على إشعارات فورية للتذاكر الجديدة وردود العملاء والتحديثات الهامة.

• تحديد أولويات التذاكر وتصنيفها: نظّم الطلبات حسب الأولوية أو القسم أو العلامات المخصصة للحفاظ على تنظيم قائمة الانتظار.

• ملاحظات تعاونية: أضف ملاحظات داخلية لأعضاء الفريق للتعاون قبل الرد على العملاء.

• البحث والتصفية: ابحث بسرعة في المشكلات السابقة وقم بتصفيتها حسب الحالة أو المُعيَّن أو الأولوية.

حمّل Helpdesk اليوم للتحكم في قائمة انتظار الدعم الفني وتحسين سير عمل خدمة الدعم الفني!