KT-Helpdesk

Оптимизируйте поддержку клиентов и обработку внутренних запросов с помощью Helpdesk — универсального мобильного решения для службы поддержки. Разработано для решения проблем с заявками.

Независимо от того, обрабатываете ли вы запросы клиентов или внутренние ИТ-проблемы, Helpdesk предоставляет вам инструменты для отслеживания, приоритизации и решения заявок прямо с вашего мобильного устройства.

Основные функции:

• Управление заявками в режиме реального времени: создавайте, просматривайте, назначайте и обновляйте заявки в службу поддержки на ходу.

• Мгновенные уведомления: получайте push-уведомления о новых заявках, ответах клиентов и важных обновлениях.

• Приоритизация и категоризация заявок: организуйте запросы по срочности, отделу или пользовательским тегам, чтобы структурировать вашу очередь.

• Совместные заметки: добавляйте внутренние заметки для совместной работы членов команды перед ответом клиентам.

• Поиск и фильтрация: быстрый поиск по прошлым проблемам и фильтрация по статусу, назначенному исполнителю или приоритету.

Загрузите Helpdesk сегодня, чтобы взять под контроль свою очередь поддержки и повысить эффективность работы службы поддержки!