KT-Helpdesk

Tối ưu hóa quy trình hỗ trợ khách hàng và yêu cầu dịch vụ nội bộ với Helpdesk, giải pháp Helpdesk di động tất cả trong một. Được thiết kế để giúp giải quyết các yêu cầu hỗ trợ.

Cho dù bạn đang quản lý các thắc mắc của khách hàng hay các vấn đề CNTT nội bộ, Helpdesk cung cấp cho bạn các công cụ để theo dõi, ưu tiên và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ một cách liền mạch ngay trên thiết bị di động của bạn.

Các tính năng chính:

• Quản lý yêu cầu hỗ trợ theo thời gian thực: Tạo, xem, phân công và cập nhật yêu cầu hỗ trợ mọi lúc mọi nơi.

• Thông báo tức thì: Nhận thông báo đẩy cho các yêu cầu mới, phản hồi của khách hàng và các cập nhật quan trọng.

• Ưu tiên và phân loại yêu cầu: Sắp xếp các yêu cầu theo mức độ khẩn cấp, bộ phận hoặc thẻ tùy chỉnh để giữ cho hàng đợi của bạn được cấu trúc.

• Ghi chú cộng tác: Thêm ghi chú nội bộ để các thành viên nhóm cộng tác trước khi trả lời khách hàng.

• Tìm kiếm và lọc: Tìm kiếm nhanh các vấn đề trước đây và lọc theo trạng thái, người được phân công hoặc mức độ ưu tiên.

Tải xuống Helpdesk ngay hôm nay để kiểm soát hàng đợi hỗ trợ của bạn và nâng cao quy trình làm việc Helpdesk!