KT-Helpdesk

Müşteri desteğinizi ve dahili hizmet taleplerinizi, hepsi bir arada mobil yardım masası çözümü olan Helpdesk ile kolaylaştırın. Destek taleplerinin çözülmesine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

İster müşteri sorularını ister dahili BT sorunlarını yönetiyor olun, Helpdesk size mobil cihazınızdan sorunsuz bir şekilde destek taleplerini izleme, önceliklendirme ve çözme araçları sunar.

Temel Özellikler:

• Gerçek Zamanlı Destek Talebi Yönetimi: Hareket halindeyken destek talepleri oluşturun, görüntüleyin, atayın ve güncelleyin.

• Anlık Bildirimler: Yeni destek talepleri, müşteri yanıtları ve kritik güncellemeler için anlık bildirimler alın.

• Destek Talebi Önceliklendirme ve Kategorilendirme: Sıranızı düzenli tutmak için talepleri aciliyet, departman veya özel etiketlere göre düzenleyin.

• İşbirliğine Dayalı Notlar: Müşterilere yanıt vermeden önce ekip üyelerinin işbirliği yapması için dahili notlar ekleyin.

• Arama ve Filtreleme: Geçmiş sorunlar arasında hızlı arama yapın ve durum, atanan kişi veya önceliğe göre filtreleyin.

Destek sıranızın kontrolünü ele almak ve yardım masası iş akışınızı yükseltmek için Helpdesk'i bugün indirin!