Surbo Live Chat

Schließen Sie sich zusammen mit über 1000 Kunden, zufriedenen Kunden, an, um Ihren Kunden ein einzigartiges Erlebnis zu bieten, indem Sie den Kundenservice auch unterwegs anbieten. Mit der Surbo-Chat-App können Sie Live-Chats mit Ihren Agenten durchführen, diese als Lead markieren oder ein Problem in Form eines Tickets protokollieren. Während eines aktiven Chats können Benutzer Dokumente oder Bilder von ihrer mobilen App an die Kunden senden, den Chat an ihre Teamkollegen übertragen, über einen internen Kommentar eine Anfrage an ihre Teamkollegen stellen und einen Chat markieren, um sie für Berichtszwecke kategorisch aufzulisten viel mehr tun. Mit einem dynamischen Dashboard kann der Benutzer seine Leistungskennzahlen wie Gesamtchats, eindeutiger Kunde, durchschnittliche Zeit für einen Chat usw. anzeigen, die sofort aktualisiert werden.

Der Benutzer kann seinen Chat-Verlauf auch über den Archiv-Chat-Bereich anzeigen. Darüber hinaus können sie die während ihrer Offline-Zeiten versäumten Anfragen beantworten, indem sie ihnen einen Benachrichtigungs-Push senden, der ihren Kunden mitteilt, dass wir wieder online sind.

Alles in allem bietet der Surbo-Chat eine Reihe von Funktionen wie das dynamische Dashboard. Live-Chat mit Integrationen in Apps wie Line, WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter-Bot, Web-Bot, Line usw. sowie einer Reihe einzigartiger Funktionen; Speichern Sie wiederholt verwendete Nachrichten als vordefinierte Antworten. Speichern Sie Nachrichten, wenn Ihre Agenten offline sind, und senden Sie Push-Benachrichtigungen auf der Whitelist an Kunden, um erneut mit ihnen in Kontakt zu treten. Überwachungs- und Hinweisfunktionen, mit denen Manager unterwegs Live-Gespräche ihrer Agenten überwachen können, um Ihren Kunden ein Support-Erlebnis wie nie zuvor zu bieten!