Surbo Live Chat

যেতে যেতে গ্রাহক পরিষেবাদি সরবরাহ করে আপনার গ্রাহকদের এক অনন্য অভিজ্ঞতা প্রদানের ক্ষেত্রে 1000+ গ্রাহক, সুখী গ্রাহকদের পাশাপাশি যোগদান করুন। সুরবো চ্যাট অ্যাপ্লিকেশন আপনাকে আপনার এজেন্টদের সাথে লাইভ চ্যাট করতে, তাদের নেতৃত্ব হিসাবে চিহ্নিত করতে বা টিকিটের আকারে কোনও সমস্যা লগ করার অনুমতি দেয়। সক্রিয় চ্যাটে থাকাকালীন ব্যবহারকারীরা তাদের মোবাইল অ্যাপ থেকে গ্রাহকদের কাছে নথি বা চিত্র পাঠাতে, তাদের সতীর্থদের সাথে চ্যাট স্থানান্তর করতে, অভ্যন্তরীণ মন্তব্যের মাধ্যমে তাদের সতীর্থদের সাথে একটি জিজ্ঞাসা জিজ্ঞাসা করতে এবং তাদের উদ্দেশ্যে রিপোর্ট করার উদ্দেশ্যে বিশিষ্ট তালিকাতে একটি চ্যাট ট্যাগ করতে পারেন এবং আরও অনেক কিছু। ডায়নামিক ড্যাশবোর্ডের সাহায্যে ব্যবহারকারীরা তাদের পারফরম্যান্স কেপিআই দেখতে পারে যেমন মোট চ্যাট, অনন্য গ্রাহক, আড্ডায় কাটানো গড় সময় ইত্যাদি তাত্ক্ষণিকভাবে আপডেট হয়ে যায়।

সংরক্ষণাগার চ্যাট বিভাগের মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা তাদের চ্যাট ইতিহাসও দেখতে পারবেন। তদুপরি, তারা তাদের অফলাইন সময়কালে মিস হওয়া প্রশ্নের উত্তরগুলি তাদের গ্রাহকদের জানিয়ে দিতে পারে যে আমরা অনলাইনে ফিরে এসেছি push

সমস্ত সার্বো চ্যাটে সমস্তই ডায়নামিক ড্যাশবোর্ডের মতো বৈশিষ্ট্যগুলির একটি অ্যারে সরবরাহ করে; লাইন, হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক মেসেঞ্জার, টুইটার বট, ওয়েব বট, লাইন ইত্যাদির মতো বৈশিষ্ট্যগুলির একটি অনন্য সেট সহ একত্রীকরণের সাথে সরাসরি চ্যাট; টিনজাত প্রতিক্রিয়া হিসাবে পুনরাবৃত্তভাবে ব্যবহৃত বার্তাগুলি সংরক্ষণ করুন; বার্তা সংরক্ষণ করুন যখন আপনার এজেন্টরা অফলাইন থাকে এবং তাদের সাথে পুনরায় যুক্ত হওয়ার জন্য গ্রাহকদের শ্বেত তালিকাভুক্ত পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি প্রেরণ করে; নজরদারি এবং টিপ-অফ বৈশিষ্ট্যগুলি ম্যানেজারদের যেতে যেতে তাদের এজেন্টদের লাইভ কথোপকথনের তদারকি করতে দেয়, যাতে আপনার গ্রাহককে আগের মতো সাপোর্টের অভিজ্ঞতা থাকতে পারে না!