Surbo Live Chat

Dołącz do ponad 1000 zadowolonych klientów, zapewniając swoim klientom wyjątkowe wrażenia, zapewniając im usługi w podróży. Aplikacja do czatu Surbo umożliwia prowadzenie rozmów na żywo z agentami, oznaczanie ich jako potencjalnych klientów lub rejestrowanie sprawy w formie biletu. Będąc na aktywnym czacie, użytkownicy mogą wysyłać dokumenty lub obrazy do klientów ze swojej aplikacji mobilnej, przesyłać czat do swoich kolegów z zespołu, zadawać pytania członkom zespołu za pomocą wewnętrznego komentarza i oznaczać czat, aby wyświetlić je kategorycznie do celów raportowania i mogą zrób dużo więcej. Dzięki dynamicznemu pulpitowi nawigacyjnemu użytkownik może przeglądać wskaźniki wydajności, takie jak łączna liczba czatów, unikalny klient, średni czas spędzony na czacie itp., Które są natychmiast aktualizowane.

Użytkownik może również przeglądać swoją historię czatów w sekcji archiwum czatu. Co więcej, mogą odpowiadać na zapytania pominięte w godzinach pracy offline, wysyłając im powiadomienie push informujące klientów, że jesteśmy z powrotem online.

Podsumowując, czat Surbo zapewnia szereg funkcji, takich jak dynamiczny pulpit nawigacyjny; Czat na żywo z integracją z aplikacjami takimi jak Line, WhatsApp, Facebook messenger, Twitter bot, web bot, line itp, wraz z unikalnym zestawem funkcji; Zapisuj wielokrotnie używane wiadomości jako gotowe odpowiedzi; przechowuj wiadomości, gdy Twoi agenci są offline i wysyłaj powiadomienia push z białej listy do klientów, aby ponownie z nimi współpracować; Funkcje nadzorowania i ostrzegania umożliwiające menedżerom nadzorowanie rozmów na żywo z ich agentami w podróży, aby zapewnić klientowi obsługę techniczną jak nigdy dotąd!