Surbo Live Chat

เข้าร่วมเคียงข้างลูกค้ามากกว่า 1,000 คนลูกค้าที่มีความสุขในการมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครให้กับลูกค้าของคุณด้วยการให้บริการลูกค้าในระหว่างการเดินทาง แอปแชท Surbo ช่วยให้คุณสามารถแชทสดกับตัวแทนของคุณทำเครื่องหมายว่าเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือบันทึกปัญหาในรูปแบบตั๋ว ในขณะที่อยู่ในการแชทผู้ใช้สามารถส่งเอกสารหรือรูปภาพไปยังลูกค้าจากแอพมือถือโอนแชทไปยังเพื่อนร่วมทีมถามคำถามกับเพื่อนร่วมทีมผ่านความคิดเห็นภายในและแท็กการแชทเพื่อแสดงรายการตามหมวดหมู่เพื่อวัตถุประสงค์ในการรายงานและสามารถ ทำอีกมากมาย ด้วยแดชบอร์ดแบบไดนามิกผู้ใช้สามารถดู KPI ประสิทธิภาพของพวกเขาเช่นการแชททั้งหมดลูกค้าที่ไม่ซ้ำกันเวลาเฉลี่ยที่ใช้ในการแชทและอื่น ๆ จะได้รับการอัปเดตทันที

ผู้ใช้ยังสามารถดูประวัติการแชทของพวกเขาผ่านส่วนการแชทที่เก็บถาวร ยิ่งไปกว่านั้นพวกเขาสามารถจัดการกับคำถามที่พลาดไปในช่วงออฟไลน์ได้โดยการส่งข้อความแจ้งเตือนเพื่อบอกลูกค้าว่าเรากลับมาออนไลน์แล้ว

ทั้งหมดในการแชท surbo ทั้งหมดมีคุณสมบัติมากมายเช่นแดชบอร์ดแบบไดนามิก แชทสดพร้อมการทำงานร่วมกับแอพต่างๆเช่น Line, WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter bot, web bot, line และอื่น ๆ พร้อมกับชุดคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ บันทึกข้อความที่ใช้ซ้ำ ๆ เป็นคำตอบสำเร็จรูป จัดเก็บข้อความเมื่อตัวแทนของคุณออฟไลน์และส่งการแจ้งเตือนแบบพุชที่อนุญาตพิเศษให้กับลูกค้าเพื่อกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง ดูแลและให้คำแนะนำคุณสมบัติช่วยให้ผู้จัดการดูแลการสนทนาสดของตัวแทนได้ทุกที่เพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์การสนับสนุนอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน!