Surbo Live Chat

Присоединяйтесь к более чем 1000 клиентам, довольным клиентам, чтобы предоставить своим клиентам уникальный опыт, предоставляя клиентские услуги на ходу. Приложение Surbo chat позволяет вам общаться с вашими агентами в реальном времени, отмечать их как потенциальных клиентов или регистрировать проблему в виде заявки. Находясь в активном чате, пользователи могут отправлять документы или изображения клиентам из своего мобильного приложения, передавать чат своим товарищам по команде, задавать вопросы своим товарищам по команде через внутренний комментарий и отмечать чат, чтобы перечислить их категорически для целей отчетности и могут сделать гораздо больше. С помощью динамической панели управления пользователь может просматривать свои ключевые показатели эффективности, такие как общее количество чатов, уникальный клиент, среднее время, проведенное в чате и т. Д., Которые обновляются мгновенно.

Пользователь также может просматривать свою историю чата через раздел архива чата. Более того, они могут ответить на запросы, пропущенные в часы работы вне сети, отправив им push-уведомление, сообщающее своим клиентам, что мы снова в сети.

В целом Surbo Chat предоставляет ряд функций, таких как динамическая панель управления; Живой чат с интеграцией с такими приложениями, как Line, WhatsApp, Facebook messenger, Twitter bot, web bot, line и т. Д., А также уникальный набор функций; Сохраняйте повторно используемые сообщения в виде шаблонных ответов; сохранять сообщения, когда ваши агенты не в сети, и отправлять покупателям push-уведомления из белого списка, чтобы повторно взаимодействовать с ними; Функции контроля и оповещения, позволяющие менеджерам контролировать живые разговоры своих агентов на ходу, чтобы у ваших клиентов была поддержка, как никогда раньше!