XCUSTOMER360APP

XCUSTOMER360APP - CX Software-Management und Überwachung der ERFAHRUNG KUNDEN

Erhöhen Sie Loyalität und Empfehlung ist der Schlüssel zur Verbesserung der Unternehmensgewinne, da der Verlust von Kunden reduziert, Kosten im Einstellungsprozess reduziert werden, und wiederum erhöht die Möglichkeit der Herstellung Strategien überqueren und bis gut verkaufen um neue Kunden zu gewinnen.

Zu wissen, was unsere Kunden denken und zu fühlen ist der Schlüssel zu einer Strategie der Customer Experience, für diesen Entwurf, die Software, die uns Xcustomer360app erlaubt:

- Messung in Echtzeit und dauerhaft. Die Stimme des Kunden näher als je zuvor.

- NPS Ergebnisse und Umfragen und Online-Warnungen.

- Management von Beschwerden und Anregungen online.

- Kunden inkognito (Mystery Shopper), Beobachtung und jede Art von Checkliste mit den Ergebnissen online und Senden unmittelbare Aufgaben auf negative Befunde.

- Mitarbeiter Erfahrung: interne Messungen.

- Panel-Indikatoren in Echtzeit (Armaturenbrett) personalisiert und segmentiert