XCUSTOMER360APP

XCUSTOMER360APP - CX SOFTWARE DI GESTIONE E MONITORAGGIO l'esperienza del cliente

Aumentare la fidelizzazione e la raccomandazione è fondamentale per migliorare utili societari dal momento che la perdita di clienti si riduce, le spese sono ridotte nel processo di assunzione, e a sua volta aumenta la possibilità di fare strategie si incrociano e per vendere bene come per attirare nuovi clienti.

Conoscere ciò che i nostri clienti pensano e sentono è la chiave per una strategia di Customer Experience, per questo disegno il software che ci permette Xcustomer360app:

- Misura in tempo reale e in modo permanente. La voce del cliente più vicino che mai.

- risultati e le indagini NPS e avvisi in linea.

- Gestione di reclami e suggerimenti on-line.

- Cliente incognito (mystery shopper), l'osservazione e qualsiasi tipo di lista di controllo con i risultati on-line e l'invio di compiti immediati a risultati negativi.

- Esperienza richiesta: misurazioni interne.

- Gli indicatori del pannello in tempo reale (Dashboard) personalizzati e segmentati