XCUSTOMER360APP

XCUSTOMER360APP - CX Программное обеспечение для управления и мониторинга качества обслуживания клиентов

Повышение лояльности и рекомендация является ключом к повышению прибыли корпораций, так как потеря клиентов снижается, затраты снижаются в процессе набора, и в свою очередь, увеличивает возможность создания кросс стратегии и до продажи хорошо чтобы привлечь новых клиентов.

Зная, что наши клиенты думают и чувствуют себя является ключом к стратегии опыта клиента, для этого проекта программного обеспечения, которое позволяет нам Xcustomer360app:

- Измерение в режиме реального времени и постоянно. Голос клиента ближе, чем когда-либо.

- NPS результаты обследований и онлайн оповещения.

- Управление жалоб и предложений в Интернете.

- Клиент инкогнито (таинственный покупатель), наблюдение и любого рода контрольный список с результатами онлайн и отправлять непосредственные задачи отрицательные результаты.

- Сотрудник Опыт: внутренние измерения.

- индикаторы панели в режиме реального времени (приборная панель) персонализированные и сегментированные