Assist - Assistenza Tecnica

NB: La APP sólo se puede utilizar con el software de gestión Assist y sus integraciones. Más información en el sitio web www.assistsolution.it

ASSIST ES LA APP DE ASISTENCIA TÉCNICA MÓVIL: GESTIÓN DE INTERVENCIONES, MANTENIMIENTO DE SISTEMAS, ASISTENCIA TÉCNICA Y POSTVENTA

Características principales:

Ejecución diaria vinculada a órdenes.

Inserción de intervenciones autoasignadas/asignadas

Inserción de llamadas desde la aplicación o vía canalización de correo electrónico.

Asignación de intervenciones a equipos y técnicos individuales

Historial de llamadas

Números de serie del cliente, estructura de la planta y hojas de datos técnicos.

Listas de verificación personalizables

Consulta de contrato

Galería de fotos

Firma y sello del cliente.

Recopilación de consentimiento de privacidad

Gestión de cobros y pagos.

Almacenes itinerantes y traslado de mercancías con código de barras

Sistema de mensajería dedicado

Estado de cuenta, registros de clientes, listas de precios, intentos de venta.

CRM y marketing por correo electrónico

Recopilación de datos para el inventario.

Recogida de pedidos para agentes.

Tienda integrada

Gestión de habilidades y cuestionarios.

Informes

En movimiento y en tiempo real podrá insertar, gestionar y cerrar sus intervenciones. Al iniciar sesión, cada técnico muestra las llamadas asignadas en la aplicación Assist con diferentes modos de visualización. En cada llamada es posible insertar: servicios prestados, materiales utilizados, imágenes, firma y sello del cliente, llenar listas de verificación y registrar recibos y pagos. Al finalizar la recopilación, en unos segundos, el informe de intervención se procesa automáticamente y se envía por correo electrónico al cliente, al técnico y al responsable de la empresa. Los datos ingresados ​​en la aplicación se sincronizan con el sistema de gestión Assist. Todos los datos de las intervenciones realizadas son accesibles a través de la función de consulta del historial.

CON ASSIST TAMBIÉN PUEDES TRABAJAR SIN CONEXIÓN

La aplicación también se puede utilizar en modo fuera de línea: los datos se sincronizarán automáticamente cuando la señal vuelva a estar disponible

INFORMES DE ACTIVIDADES DIARIAS

Introduce todas las actividades relevantes de tu vida diaria con posibilidad de adjuntar imágenes, vincular intervenciones, indicar gastos y kilómetros recorridos

LLENE UNA LISTA DE VERIFICACIÓN PERSONALIZADA PARA CADA ESTUDIANTE DE PRIMER AÑO

A través del software de gestión Assist puedes crear una lista de verificación que tus técnicos pueden completar desde la aplicación. Por tipo de actividad de asistencia, sistema, tipo de número de serie y número de serie único, es posible definir una lista de información que, una vez recopilada por el técnico, se almacena en la llamada. El documento de certificación se envía vía correo electrónico al cliente junto con el informe de intervención; cada tipo de lista de verificación se puede combinar con una plantilla de impresión diferente totalmente personalizable

GESTIÓN DE ALMACENES VIAJEROS Y TRASLADOS DE MERCANCÍAS

Los almacenes de los técnicos también se gestionan mediante aplicación. Desde el almacén principal, cada técnico cualificado podrá realizar retiradas y transferencias desde y hacia su furgoneta; La función de lectura de mercancías mediante código de barras acelera las operaciones diarias garantizando la máxima precisión.

CONSENTIMIENTO DE PRIVACIDAD Y LISTA DE VERIFICACIÓN COMERCIAL

ASSIST le permite completar el formulario de consentimiento de privacidad y las listas de verificación comerciales (creadas a través del portal web Areagate). El primero permite obtener la autorización del cliente para procesar datos, el segundo permite recopilar información específica del cliente con la que se pueden crear estrategias de marketing personalizadas.

VACACIONES Y PERMISOS

En cualquier momento, el personal podrá introducir solicitudes directamente desde la aplicación y el gestor podrá gestionarlas y organizarlas fácilmente gracias al calendario.

CUENTA DE CLIENTE PARA EL CONTROL DE SOLICITUDES DE INTERVENCIÓN

A través de la aplicación, del portal web o del correo electrónico, sus clientes podrán introducir solicitudes de intervención y consultar su historial gracias a los accesos dedicados a ellos.

https://www.es2000.it/privacy.html