Assist - Assistenza Tecnica

NB: L'APP è utilizzabile esclusivamente con il software gestionale Assist e le integrazioni di cui dispone. Maggiori informazioni al sito www.assistsolution.it

ASSIST È L’APP PER L'ASSISTENZA TECNICA IN MOBILITÀ: GESTIONE INTERVENTI, MANUTENZIONE IMPIANTI, ASSISTENZA TECNICA E POST VENDITA

Funzionalità principali:

Esecuzione giornalieri legati a commesse

Inserimento interventi autoassegnati/da assegnare

Inserimento chiamate da app o tramite email piping

Assegnazione interventi a squadre e singoli tecnici

Storico chiamate

Matricole cliente, struttura impianti e schede tecniche

Checklist personalizzabili

Consultazione contratti

Gallery fotografica

Firma e timbro cliente

Raccolta consenso privacy

Gestione incassi e versamenti

Magazzini viaggianti e trasferimento merci con barcode

Sistema di messaggistica dedicato

Estratto conto, anagrafica clienti, listini, tentata vendita

CRM ed email marketing

Raccolta dati per inventario

Raccolta ordini per agenti

Shop integrato

Gestione skills e questionari

Rendicontazione

In mobilità ed in tempo reale puoi inserire, gestire e chiudere i tuoi interventi. Effettuando il login, ogni tecnico visualizza sull'App Assist le chiamate assegnate con diverse modalità di visualizzazione. In ogni chiamata è possibile inserire: prestazioni fornite, materiali impiegati, immagini, firma e timbro del cliente, compilare checklist e registrare incassi e versamenti. Al termine della compilazione, in pochi secondi, viene elaborato in automatico il verbale di intervento e inviato via mail al cliente, al tecnico e al responsabile aziendale. I dati inseriti nell'applicazione vengono sincronizzati con il gestionale Assist. Tutti i dati degli interventi eseguiti sono accessibili tramite la funzione di consultazione dello storico.

CON ASSIST LAVORI ANCHE OFFLINE

L'App è utilizzabile anche in modalità offline: i dati verranno sincronizzati in automatico quando il segnale sarà di nuovo disponibile

RENDICONTAZIONE DELLE ATTIVITÀ GIORNALIERE

Inserisci tutte le attività rilevanti della tua quotidianità con la possibilità di allegare immagini, collegare interventi, indicare spese e chilometri percorsi

COMPILI UNA CHECKLIST PERSONALIZZATA PER OGNI MATRICOLA

Attraverso il gestionale Assist puoi costruire una checklist che i tuoi tecnici potranno compilare dall’App. Per tipologia di attività di assistenza, impianto, tipologia di matricola, e singola matricola è possibile definire un elenco di informazioni che, una volta compilate dal tecnico, vengono storicizzate sulla chiamata. Il documento di certificazione viene inviato via mail al cliente unitamente al rapporto di intervento; ogni tipologia di checklist può essere abbinata ad un diverso modello di stampa completamente personalizzabile

GESTIONE MAGAZZINI VIAGGIANTI E TRASFERIMENTI MERCI

I magazzini dei tecnici vengono gestiti anche tramite app. Dal magazzino principale, ogni tecnico abilitato potrà effettuare prelevamenti e trasferimenti da e verso il proprio furgone; la funzione di lettura merci attraverso barcode velocizza le operazioni quotidiane garantendo la massima precisione

CONSENSO PRIVACY E CHECKLIST COMMERCIALI

ASSIST permette la compilazione del modulo di consenso privacy e di checklist commerciali (creati tramite il portale web Areagate). Il primo ti consente di avere dal cliente l’autorizzazione al trattamento dei dati, le seconde permettono la raccolta di informazioni specifiche del cliente con le quali poter ideare strategie di marketing personalizzate

FERIE E PERMESSI

In qualsiasi momento, il personale potrà inserire le richieste direttamente da app e il responsabile sarà in grado di gestirle e organizzarle agevolmente grazie al calendario

ACCOUNT CLIENTE PER CONTROLLO RICHIESTE INTERVENTO

Attraverso app, portale web o via email i tuoi clienti possono inserire richieste di intervento e consultarne lo storico grazie ad accessi a loro dedicati

https://www.es2000.it/privacy.html