Assist - Assistenza Tecnica

ملحوظة: لا يمكن استخدام التطبيق إلا مع برنامج إدارة المساعدة وتكاملاته. مزيد من المعلومات على الموقع الإلكتروني www.assistsolution.it

المساعدة هي تطبيق للمساعدة الفنية عبر الهاتف المحمول: إدارة التدخل، وصيانة النظام، والمساعدة الفنية، وخدمات ما بعد البيع

الميزات الرئيسية:

التنفيذ اليومي مرتبط بالأوامر

إدراج التدخلات المعينة ذاتيا/التي سيتم تعيينها

إدراج المكالمات من التطبيق أو عبر أنابيب البريد الإلكتروني

إسناد التدخلات إلى الفرق والفنيين الأفراد

سجل المكالمات

الأرقام التسلسلية للعملاء وهيكل المصنع وأوراق البيانات الفنية

قوائم مرجعية قابلة للتخصيص

التشاور العقد

معرض الصور

توقيع العميل وختمه

جمع موافقة الخصوصية

إدارة التحصيلات والمدفوعات

المستودعات المتنقلة ونقل البضائع بالباركود

نظام رسائل مخصص

كشف حساب، سجلات العملاء، قوائم الأسعار، محاولات البيع

إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني

جمع البيانات للمخزون

جمع الطلبات للوكلاء

متجر متكامل

إدارة المهارات والاستبيانات

الإبلاغ

أثناء التنقل وفي الوقت الفعلي، يمكنك إدراج تدخلاتك وإدارتها وإغلاقها. من خلال تسجيل الدخول، يعرض كل فني المكالمات المخصصة على تطبيق المساعدة بأوضاع عرض مختلفة. في كل مكالمة من الممكن إدراج: الخدمات المقدمة، المواد المستخدمة، الصور، التوقيع وختم العميل، وملء قوائم المراجعة وتسجيل الإيصالات والمدفوعات. وفي نهاية التجميع، وفي بضع ثوانٍ، تتم معالجة تقرير التدخل تلقائيًا وإرساله عبر البريد الإلكتروني إلى العميل والفني ومدير الشركة. تتم مزامنة البيانات المدخلة في التطبيق مع نظام إدارة المساعدة. يمكن الوصول إلى جميع بيانات التدخلات التي تم تنفيذها عبر وظيفة استشارة التاريخ.

مع المساعدة، يمكنك أيضًا العمل دون الاتصال بالإنترنت

يمكن أيضًا استخدام التطبيق في وضع عدم الاتصال: ستتم مزامنة البيانات تلقائيًا عندما تكون الإشارة متاحة مرة أخرى

الإبلاغ عن الأنشطة اليومية

أدخل جميع الأنشطة ذات الصلة بحياتك اليومية مع إمكانية إرفاق الصور وربط التدخلات وبيان النفقات والكيلومترات المقطوعة

املأ قائمة تحقق مخصصة لكل طالب جديد

من خلال برنامج إدارة المساعدة، يمكنك إنشاء قائمة مرجعية يمكن للفنيين لديك تعبئتها من التطبيق. حسب نوع نشاط المساعدة والنظام ونوع الرقم التسلسلي والرقم التسلسلي الفردي، من الممكن تحديد قائمة بالمعلومات التي يتم تخزينها في المكالمة بمجرد تجميعها بواسطة الفني. يتم إرسال وثيقة الشهادة عبر البريد الإلكتروني إلى العميل مع تقرير التدخل؛ يمكن دمج كل نوع من قائمة المراجعة مع قالب طباعة مختلف قابل للتخصيص بالكامل

إدارة مستودعات السفر ونقل البضائع

تتم أيضًا إدارة مستودعات الفنيين عبر التطبيق. ومن المستودع الرئيسي، سيتمكن كل فني مؤهل من إجراء عمليات السحب والتحويل من وإلى شاحنته؛ تعمل وظيفة قراءة البضائع عبر الباركود على تسريع العمليات اليومية لضمان أقصى قدر من الدقة

الموافقة على الخصوصية وقائمة التحقق التجارية

يتيح لك ASSIST ملء نموذج الموافقة على الخصوصية وقوائم المراجعة التجارية (التي تم إنشاؤها عبر بوابة الويب Areagate). الأول يسمح لك بالحصول على إذن من العميل لمعالجة البيانات، والثاني يسمح لك بجمع معلومات محددة عن العميل والتي يمكنك من خلالها إنشاء استراتيجيات تسويقية مخصصة

الإجازات والتصاريح

في أي وقت، سيتمكن الموظفون من إدخال الطلبات مباشرة من التطبيق وسيتمكن المدير من إدارتها وتنظيمها بسهولة بفضل التقويم

حساب العميل للتحكم في طلبات التدخل

من خلال التطبيق أو بوابة الويب أو عبر البريد الإلكتروني، يمكن لعملائك إدخال طلبات التدخل والرجوع إلى سجلهم بفضل عمليات الوصول المخصصة لهم

https://www.es2000.it/privacy.html