Assist - Assistenza Tecnica

NB: APP hanya dapat digunakan dengan perangkat lunak manajemen Assist dan integrasinya. Informasi lebih lanjut di situs web www.assistolution.it

ASSIST ADALAH APLIKASI UNTUK BANTUAN TEKNIS SELULER: MANAJEMEN INTERVENSI, PEMELIHARAAN SISTEM, BANTUAN TEKNIS DAN PURNA JUAL

Fitur utama:

Eksekusi harian terkait dengan pesanan

Penyisipan intervensi yang ditugaskan/ditugaskan sendiri

Penyisipan panggilan dari aplikasi atau melalui perpipaan email

Penugasan intervensi kepada tim dan teknisi individu

Riwayat panggilan

Nomor seri pelanggan, struktur pabrik, dan lembar data teknis

Daftar periksa yang dapat disesuaikan

Konsultasi kontrak

Galeri foto

Tanda tangan dan stempel pelanggan

Pengumpulan persetujuan privasi

Manajemen pengumpulan dan pembayaran

Gudang keliling dan transfer barang dengan barcode

Sistem pesan khusus

Pernyataan akun, catatan pelanggan, daftar harga, percobaan penjualan

CRM dan pemasaran email

Pengumpulan data untuk inventaris

Mengumpulkan pesanan untuk agen

Toko terintegrasi

Manajemen keterampilan dan kuesioner

Pelaporan

Saat bepergian dan secara real time Anda dapat memasukkan, mengelola, dan menutup intervensi Anda. Dengan login, setiap teknisi menampilkan panggilan yang ditetapkan pada Aplikasi Assist dengan mode tampilan berbeda. Dalam setiap panggilan dimungkinkan untuk memasukkan: layanan yang diberikan, bahan yang digunakan, gambar, tanda tangan dan stempel pelanggan, mengisi daftar periksa dan mencatat penerimaan dan pembayaran. Di akhir kompilasi, dalam beberapa detik, laporan intervensi secara otomatis diproses dan dikirim melalui email ke pelanggan, teknisi, dan manajer perusahaan. Data yang dimasukkan ke dalam aplikasi disinkronkan dengan sistem manajemen Assist. Semua data intervensi yang dilakukan dapat diakses melalui fungsi konsultasi sejarah.

DENGAN BANTUAN ANDA JUGA DAPAT BEKERJA OFFLINE

Aplikasi juga dapat digunakan dalam mode offline: data akan disinkronkan secara otomatis ketika sinyal tersedia kembali

PELAPORAN KEGIATAN HARIAN

Masukkan semua aktivitas relevan dalam kehidupan sehari-hari Anda dengan kemungkinan melampirkan gambar, menghubungkan intervensi, menunjukkan biaya dan kilometer perjalanan

ISI DAFTAR PERIKSA PRIBADI UNTUK SETIAP MAHASISWA BARU

Melalui perangkat lunak manajemen Assist Anda dapat membuat daftar periksa yang dapat diisi oleh teknisi Anda dari Aplikasi. Berdasarkan jenis aktivitas bantuan, sistem, jenis nomor seri, dan nomor seri tunggal, daftar informasi dapat ditentukan, yang setelah dikumpulkan oleh teknisi, disimpan dalam panggilan. Dokumen sertifikasi dikirim melalui email ke pelanggan bersama dengan laporan intervensi; setiap jenis daftar periksa dapat digabungkan dengan templat cetak berbeda yang sepenuhnya dapat disesuaikan

MANAJEMEN GUDANG PERJALANAN DAN TRANSFER BARANG

Gudang teknisi juga dikelola melalui aplikasi. Dari gudang utama, setiap teknisi yang berkualifikasi akan dapat melakukan penarikan dan pemindahan ke dan dari van mereka; fungsi pembacaan barang melalui barcode mempercepat operasi sehari-hari memastikan presisi maksimum

DAFTAR PERIKSA PRIVASI DAN KOMERSIAL

ASSIST memungkinkan Anda mengisi formulir persetujuan privasi dan daftar periksa komersial (dibuat melalui portal web Areagate). Yang pertama memungkinkan Anda memperoleh otorisasi dari pelanggan untuk memproses data, yang kedua memungkinkan pengumpulan informasi pelanggan tertentu yang dapat digunakan untuk membuat strategi pemasaran yang dipersonalisasi

LIBUR DAN IZIN

Kapan saja, staf akan dapat memasukkan permintaan langsung dari aplikasi dan manajer akan dapat mengelola dan mengaturnya dengan mudah berkat kalender

AKUN PELANGGAN UNTUK PENGENDALIAN PERMINTAAN INTERVENSI

Melalui aplikasi, portal web atau melalui email, pelanggan Anda dapat memasukkan permintaan intervensi dan melihat riwayat mereka berkat akses yang didedikasikan untuk mereka

https://www.es2000.it/privacy.html