Assist - Assistenza Tecnica

Not: APP yalnızca Assist yönetim yazılımı ve entegrasyonlarıyla kullanılabilir. Daha fazla bilgi www.assistsolution.it web sitesindedir.

ASSIST, MOBİL TEKNİK YARDIM UYGULAMASIDIR: MÜDAHALE YÖNETİMİ, SİSTEM BAKIMI, TEKNİK YARDIM VE SATIŞ SONRASI

Ana özellikler:

Siparişlere bağlı günlük yürütme

Kendi kendine atanan/atanacak müdahalelerin eklenmesi

Uygulamadan veya e-posta boruları aracılığıyla çağrıların eklenmesi

Müdahalelerin ekiplere ve bireysel teknisyenlere atanması

Arama geçmişi

Müşteri seri numaraları, tesis yapısı ve teknik veri sayfaları

Özelleştirilebilir kontrol listeleri

Sözleşme danışmanlığı

Fotoğraf galerisi

Müşteri imzası ve kaşesi

Gizlilik izni toplama

Tahsilat ve ödemelerin yönetimi

Barkodlu gezici depo ve mal transferi

Özel mesajlaşma sistemi

Hesap özeti, müşteri kayıtları, fiyat listeleri, satış denemeleri

CRM ve e-posta pazarlaması

Envanter için veri toplama

Acenteler için siparişlerin toplanması

Entegre mağaza

Beceri ve anketlerin yönetimi

Raporlama

Hareket halindeyken ve gerçek zamanlı olarak müdahalelerinizi ekleyebilir, yönetebilir ve kapatabilirsiniz. Oturum açarak her teknisyen, atanan çağrıları Assist Uygulamasında farklı görüntüleme modlarıyla görüntüler. Her çağrıya şunları eklemek mümkündür: sağlanan hizmetler, kullanılan malzemeler, resimler, müşterinin imzası ve kaşesi, kontrol listelerinin doldurulması ve makbuzların ve ödemelerin kaydedilmesi. Derleme sonunda birkaç saniye içinde müdahale raporu otomatik olarak işlenir ve müşteriye, teknisyene ve şirket yöneticisine e-posta yoluyla gönderilir. Uygulamaya girilen veriler Assist yönetim sistemi ile senkronize edilir. Gerçekleştirilen müdahalelerin tüm verilerine geçmiş danışma fonksiyonu aracılığıyla ulaşılabilir.

YARDIM İLE ÇEVRİMDIŞI ÇALIŞABİLİRSİNİZ

Uygulama çevrimdışı modda da kullanılabilir: sinyal tekrar mevcut olduğunda veriler otomatik olarak senkronize edilecektir

GÜNLÜK FAALİYETLERİN RAPORLANMASI

Görüntü ekleme, müdahaleleri bağlama, harcamaları ve kat edilen kilometreyi gösterme olanağıyla günlük yaşamınızdaki tüm ilgili etkinlikleri girin

HER BİRİNCİ ÖĞRENCİ İÇİN KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ BİR KONTROL LİSTESİ DOLDURUN

Assist yönetim yazılımı aracılığıyla teknisyenlerinizin Uygulamadan doldurabileceği bir kontrol listesi oluşturabilirsiniz. Yardım faaliyeti türüne, sisteme, seri numarası türüne ve tek seri numarasına göre, teknisyen tarafından derlendikten sonra çağrıda saklanacak bir bilgi listesi tanımlamak mümkündür. Sertifikasyon belgesi, müdahale raporuyla birlikte müşteriye e-posta yoluyla gönderilir; her kontrol listesi türü tamamen özelleştirilebilir farklı bir baskı şablonuyla birleştirilebilir

SEYAHAT DEPOLARI VE MAL TRANSFERLERİNİN YÖNETİMİ

Teknisyenlerin depoları da uygulama aracılığıyla yönetiliyor. Ana depodan, her kalifiye teknisyen kendi aracına para çekme ve transfer yapma olanağına sahip olacak; Barkod aracılığıyla ürün okuma fonksiyonu günlük işlemleri hızlandırarak maksimum hassasiyet sağlar

GİZLİLİK ONAYI VE TİCARİ KONTROL LİSTESİ

ASSIST, gizlilik onay formunu ve ticari kontrol listelerini (Areagate web portalı aracılığıyla oluşturulan) doldurmanıza olanak tanır. Birincisi müşteriden verileri işlemek için yetki almanıza olanak tanır, ikincisi ise kişiselleştirilmiş pazarlama stratejileri oluşturabileceğiniz belirli müşteri bilgilerinin toplanmasına olanak tanır

TATİLLER VE İZİNLER

Personel dilediği zaman doğrudan uygulama üzerinden talep girebilecek, yönetici ise takvim sayesinde talepleri kolayca yönetip organize edebilecek.

MÜDAHALE TALEPLERİNİN KONTROLÜ İÇİN MÜŞTERİ HESABI

Uygulama, web portalı veya e-posta aracılığıyla müşterileriniz kendilerine özel erişimler sayesinde müdahale taleplerini girebilir ve geçmişlerini inceleyebilir

https://www.es2000.it/privacy.html