Assist - Assistenza Tecnica

Lưu ý: Ứng dụng chỉ có thể được sử dụng với phần mềm quản lý Hỗ trợ và các tiện ích tích hợp của nó. Thông tin thêm trên trang web www.assistsolution.it

ASSIST LÀ ỨNG DỤNG HỖ TRỢ KỸ THUẬT DI ĐỘNG: QUẢN LÝ CAN THIỆP, BẢO TRÌ HỆ THỐNG, HỖ TRỢ KỸ THUẬT VÀ Hậu mãi

Các tính năng chính:

Thực hiện hàng ngày liên quan đến đơn đặt hàng

Chèn các biện pháp can thiệp tự chỉ định/sẽ được chỉ định

Chèn cuộc gọi từ ứng dụng hoặc qua đường dẫn email

Phân công các biện pháp can thiệp cho các nhóm và cá nhân kỹ thuật viên

Lịch sử cuộc gọi

Số sê-ri của khách hàng, cấu trúc nhà máy và bảng dữ liệu kỹ thuật

Danh sách kiểm tra có thể tùy chỉnh

Tư vấn hợp đồng

Thư viện ảnh

Chữ ký và con dấu của khách hàng

Thu thập sự đồng ý về quyền riêng tư

Quản lý thu và chi

Du lịch kho bãi và chuyển hàng hóa bằng mã vạch

Hệ thống nhắn tin chuyên dụng

Sao kê tài khoản, hồ sơ khách hàng, bảng giá, nỗ lực bán hàng

Tiếp thị qua email và CRM

Thu thập dữ liệu cho hàng tồn kho

Thu thập đơn hàng cho đại lý

Cửa hàng tích hợp

Quản lý kỹ năng và bảng câu hỏi

Báo cáo

Khi đang di chuyển và trong thời gian thực, bạn có thể chèn, quản lý và đóng các can thiệp của mình. Khi đăng nhập, mỗi kỹ thuật viên sẽ hiển thị các cuộc gọi được chỉ định trên Assist App với các chế độ xem khác nhau. Trong mỗi cuộc gọi có thể chèn: dịch vụ cung cấp, tài liệu sử dụng, hình ảnh, chữ ký và tem của khách hàng, điền vào danh sách kiểm tra và ghi lại các khoản thu, chi. Khi kết thúc quá trình tổng hợp, chỉ trong vài giây, báo cáo can thiệp sẽ được xử lý tự động và gửi qua email đến khách hàng, kỹ thuật viên và giám đốc công ty. Dữ liệu nhập vào ứng dụng được đồng bộ hóa với hệ thống quản lý Assist. Tất cả dữ liệu của các can thiệp được thực hiện đều có thể truy cập được thông qua chức năng tư vấn lịch sử.

Với sự hỗ trợ, BẠN CŨNG CÓ THỂ LÀM VIỆC NGOẠI TUYẾN

Ứng dụng cũng có thể được sử dụng ở chế độ ngoại tuyến: dữ liệu sẽ được đồng bộ tự động khi có tín hiệu trở lại

Báo cáo HOẠT ĐỘNG HÀNG NGÀY

Nhập tất cả các hoạt động liên quan trong cuộc sống hàng ngày của bạn với khả năng đính kèm hình ảnh, liên kết các biện pháp can thiệp, cho biết chi phí và số km đã đi

ĐIỀN DANH SÁCH CÁ NHÂN CHO MỖI SINH VIÊN MỚI

Thông qua phần mềm quản lý Hỗ trợ, bạn có thể xây dựng danh sách kiểm tra mà kỹ thuật viên của bạn có thể điền vào từ Ứng dụng. Theo loại hoạt động hỗ trợ, hệ thống, loại số sê-ri và số sê-ri đơn, có thể xác định danh sách thông tin mà sau khi được kỹ thuật viên biên soạn sẽ được lưu trữ trong cuộc gọi. Văn bản chứng nhận được gửi qua email cho khách hàng kèm theo báo cáo can thiệp; mỗi loại danh sách kiểm tra có thể được kết hợp với một mẫu in có thể tùy chỉnh hoàn toàn khác nhau

QUẢN LÝ KHO DU LỊCH VÀ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA

Kho của kỹ thuật viên cũng được quản lý thông qua ứng dụng. Từ nhà kho chính, mỗi kỹ thuật viên đủ trình độ sẽ có thể rút tiền và chuyển đến và đi từ xe tải của họ; Chức năng đọc hàng hóa qua mã vạch giúp tăng tốc hoạt động hàng ngày, đảm bảo độ chính xác tối đa

ĐỒNG Ý QUYỀN RIÊNG TƯ VÀ DANH SÁCH KIỂM TRA THƯƠNG MẠI

ASSIST cho phép bạn điền vào biểu mẫu chấp thuận quyền riêng tư và danh sách kiểm tra thương mại (được tạo thông qua cổng web Areagate). Cái đầu tiên cho phép bạn nhận được ủy quyền từ khách hàng để xử lý dữ liệu, cái thứ hai cho phép thu thập thông tin khách hàng cụ thể mà bạn có thể tạo chiến lược tiếp thị được cá nhân hóa

NGÀY LỄ VÀ GIẤY PHÉP

Bất cứ lúc nào, nhân viên sẽ có thể nhập yêu cầu trực tiếp từ ứng dụng và người quản lý sẽ có thể quản lý và sắp xếp chúng dễ dàng nhờ lịch

TÀI KHOẢN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỂ KIỂM SOÁT CÁC YÊU CẦU CAN THIỆP

Thông qua ứng dụng, cổng web hoặc qua email, khách hàng của bạn có thể nhập yêu cầu can thiệp và tham khảo lịch sử của họ nhờ quyền truy cập dành riêng cho họ

https://www.es2000.it/privacy.html